无意识的偏见:妇女歧视妇女吗?

我是两家创意企业的创始人和首席执行官。 两者都主要在线。 一个是绿色生态创意工作室,另一个是社会企业,其活动是在追求无残忍的艺术材料,创造力和心理健康。 我通过自己的网站以及其他在线平台进行销售。 客户互动是其中不可或缺的一部分,我为此感到自豪。 提供最好的客户服务,亲自出现,及时与他们互动和做出回应是我们品牌精神的一部分。 我的目标是始终保持礼貌,竭尽全力帮助和支持他们,并处理他们的要求。 作为一个单身的企业家,要兼顾家庭,生活,工作,不可能一every而就地回复每一封电子邮件。 事情有时需要时间。 但是,在过去的一年中,我发现客户变得越来越急躁,甚至要求更高。 我经常通过我现在可以从一些在线零售商那里获得的那种一日服务来思考我是否也改变了客户。 此外,在线零售也不像是走进商店并与客户服务代表面对面交谈。 这似乎是非个人的,人们可以躲在计算机或电话的后面,并且常常可能忘记在这一切后面有一个真实的人。 因此,我注意到了一种趋势,即电子邮件变得越来越无礼和激进。 而且,有一天,由于双胞胎的磨牙,我在过去48个小时的睡眠中几乎没精疲力尽,我无法应付这种侵略。 我在某个地方读过(我忘了信息源!),人们对来自男性而不是女性的电子邮件的反应更好。 所以,我组成了一个男人。 我们叫他汤姆。…

了解认知偏差

我们的大脑被称为宇宙中最复杂,最神秘的物体。 它由1000亿个神经元组成,其处理速度高达120米/秒,使人类有能力解决复杂的问题,发明改变世界的工具并向太空探索发射火箭。 对的工具很棒,我们所有人都很幸运。 但是,在我们的日常生活中,我们经常被大脑迷惑,甚至陷入认知偏见而没有意识到。 而且,它不时发生,不仅在诸如在杂货店决定购买什么东西这样的琐碎情况下,而且在必须做出具有大量风险的重要决策的情况下。 对于没有听说过该术语的人,认知偏见是推理,评估或其他认知过程中的一个错误,与逻辑和理性思维背道而驰,可能导致我们做出错误的决定/判断。 这种偏差不仅是随机发生的,而且是我们一直在犯的系统错误。 幸运的是,今天Wikipedia拥有175个我们倾向于接受的认知偏见列表(希望这个数字不再增加)。 因此,您可能会问,我们怎么会有这么长的偏见? 宇宙中最复杂的物体:我们的大脑有什么问题? 一位心理学家丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)教授花了数十年的时间致力于研究我们的思维过程,他发现我们的大脑在两种思维方式中运作。 首先是系统1,这是我们在无意识模式下运行的快速,自动和直观的思维方式。 系统1常常使我们基于“启发式”这一精神捷径而跳到不合理的结论,该捷径使人们能够通过个人经验和偏好感知信息,从而快速有效地解决问题。 尽管这是我们陷入认知偏见的原因,但从根本上说,启发式方法在许多情况下仍然非常有用。 尽管系统1倾向于扭曲我们的思维,但它给我们一种认知上的轻松感,一种当我们对事物感觉良好并确定时所处的状态,而实际上我们对理解的理解远比我们实际做的要多。 对于系统2,我们缓慢,审慎和分析性的思维很乐意让无意识的(系统1)尽可能多地进行处理,因为在系统2中进行操作需要大量的精力,因此它非常懒惰。 而且我们仍然坚持认为,我们是有意识和理性的人,他们总是故意做出决定,即使在大多数情况下,实际上,真正负责的是系统1。…

候选人选择的认知偏见以及心理测验如何得以拯救

Patrick Kennedy-Williams博士,Joivy蓝图。 在选择的背景下,如果面试小组强烈支持或反对某个候选人,这将特别麻烦。 但是,这可能并不像看起来的那样一致,因为一位访问员可能会不同意,但会在不知不觉中赞成集体决策。 当然这可能既是福也是祸,并不是每个人都总是赞成民主进程的结果,凝聚力有很多话要说。 但是,正如Asch的实验清楚表明的那样,即使团队做出了错误的决定,“随波逐流”的影响还是很强大的。 偏见盲点 最终的偏见是一种奇怪的现象,也许是最重要的一点。 偏见盲点是一种能力,它能够识别他人中存在的认知偏见,而完全无法在自己身上看到它们。 例如,我们可能正在面试官的整个小组中查看,很容易确定小组其余成员所施加的偏见,但对那些对我们采取行动的人完全视而不见。 在读完上述偏见时,问问自己,您是否很快就确定了可以申请的任何同事? 偏见盲点表明,与我们自己相比,我们更擅长将这些归因于他人。 心理测验 鉴于我们对候选人的主观判断存在所有这些缺陷,包括采取其他强有力的措施来捕获信息将提高选拔过程的有效性。 一种这样的方法是使用心理测量问卷。 我们在这里广泛地使用“心理计量学”一词来描述一系列与工作场所心理学相关的问卷调查方法。 这些包括但不限于一般心理能力(或G因子)测试和性格问卷。 但是,他们也可以探索与工作相关的价值观,动机并策划组织文化,在招聘的情况下,可以评估候选人的“契合度”。…

如何在新的一年里真正改变一些东西

新的一年的开始使我们反思了我们想要改变的东西,无论是个人还是专业。 从专业上讲,现在是采取新计划或做与以往不同或更好的事情的时候。 这是一个健康的反映,因为大多数失败与坚持旧的行为,生存和成功模式时间过长密切相关。 但是,我们所做的事情以及完成工作的方式很难改变。 除非我们有意识地做出努力,以认识并摆脱我们的偏见。 作为人类,我们天生就有偏见。 它是我们神经系统程序设计的一部分,可以帮助我们生存和发展多个世纪。 巴斯特·本森(Buster Benson)撰写了一篇很棒的概述,概述了为什么我们有偏见以及这样做有帮助。 例如,它可以帮助我们克服信息过载,从信息中构造含义,迅速采取行动并帮助我们选择要记住的内容。 我们的偏见的缺点是它们实际上使我们蒙蔽了视线。 因为我们过滤掉的某些信息很重要。 并且我们想象不存在的细节,因为我们已经填补了空白。 紧接着,我们的快速决策可以使我们跳到错误的解决方案,并且我们的记忆力继续增强相同的模型,即使过去它们使我们走错了道路。 那么如何克服这些偏见呢? 七种实践方法可以帮助您开始新的一年并逐步建立一种心态,使您能够在瞬息万变的世界中重新构架。 我们大脑的工作方式和快速获得结果的压力可能会导致我们太快地跳入解决方案。 相反,我们应该有意识地在行动与反应之间,面对问题与寻求解决方案之间增加时间。…

认知的轻松:宜人的秘密

微软本周发布了一款名为Pix的iPhone应用程序。 这是一款用于拍摄照片和视频的相机应用程序,使用它的人认为,与Apple的本地“相机”应用程序相比,它们可以获得更好的图片质量。 但是,数码相机的更好画质是什么? 反正我们拍摄的照片最终还是RGB像素,这不是真的吗? 我们人类倾向于相信我们可以定性地测量和比较几乎所有东西,但是事实是我们的决定并不总是理性的。 实际上,我们在吸引力上有很大的偏见,而我们发现令人愉悦的方式是一种机制的结果,这种机制在生物学上都被称为认知缓解。 认知轻松度是您的大脑在尝试处理状况时的努力程度的度量。 当您向上或向下滚动Facebook时,从“轻松”到解决Lagrange多项式时,从“已应变”开始衡量。 通常真实,轻松而熟悉的事物使我们感觉良好,因为它们使我们的认知系统变得轻松。 有趣的是,也可以人为地创造对认知缓解的刺激。 例如,通过重复一遍又一遍,您可以创建一种熟悉感和整体的美好感觉。 我们人类进化为能够更好地感知重复刺激。 任何小说都是潜在的威胁,但是如果反复暴露无害,它就会变得舒适安全。 实际上,这种技术是演艺界的核心之一。 难怪为什么你到处都在看那些名人的照片。 引领我们的生活决策的熟悉事物的概念是不可避免的。 研究表明,男人更有可能嫁给具有自己母亲相同特征的女人。 后者对于像自己的父亲一样嫁给男人的妇女也同样适用。…