在我们信任的变化中:了解关键启发法以建立利益相关者的抵御力
照片由HBO.com提供 变革之旅 正如您可能在一部流行电影中看到的那样,这些先生们开车去拉斯维加斯-美国的夜生活之都-庆祝。 他们的旅程突显了这些先生们如何应对周末结果的不确定性和风险。 当利益相关者踏上业务转型之旅时,他们应对组织结果的不确定性和风险。 变更经理和领导者必须了解并解决利益相关者用于应对转型活动的关键启发式问题。 启发式方法有助于通过实验方法,尤其是反复试验的方法来学习,发现或解决问题。 通过了解关键的启发式方法,变更经理和领导者可以建立利益相关者对业务转型活动的适应力。 正在进行的项目中的启发式说明 上周,我读完了迈克尔·刘易斯(Michael Lewis)撰写的《撤销项目》。 它主要描述了世界知名的心理学家Daniel Kahneman和Amos Tversky如何“撤消”关于决策过程的广泛接受的假设。 在本书中,刘易斯谈论了卡尼曼和特维尔斯基关于人们用来处理不确定性和风险的四种启发式方法的研究。 他们是: 代表性 可用性…