无意识的偏见:妇女歧视妇女吗?
我是两家创意企业的创始人和首席执行官。 两者都主要在线。 一个是绿色生态创意工作室,另一个是社会企业,其活动是在追求无残忍的艺术材料,创造力和心理健康。 我通过自己的网站以及其他在线平台进行销售。 客户互动是其中不可或缺的一部分,我为此感到自豪。 提供最好的客户服务,亲自出现,及时与他们互动和做出回应是我们品牌精神的一部分。 我的目标是始终保持礼貌,竭尽全力帮助和支持他们,并处理他们的要求。 作为一个单身的企业家,要兼顾家庭,生活,工作,不可能一every而就地回复每一封电子邮件。 事情有时需要时间。 但是,在过去的一年中,我发现客户变得越来越急躁,甚至要求更高。 我经常通过我现在可以从一些在线零售商那里获得的那种一日服务来思考我是否也改变了客户。 此外,在线零售也不像是走进商店并与客户服务代表面对面交谈。 这似乎是非个人的,人们可以躲在计算机或电话的后面,并且常常可能忘记在这一切后面有一个真实的人。 因此,我注意到了一种趋势,即电子邮件变得越来越无礼和激进。 而且,有一天,由于双胞胎的磨牙,我在过去48个小时的睡眠中几乎没精疲力尽,我无法应付这种侵略。 我在某个地方读过(我忘了信息源!),人们对来自男性而不是女性的电子邮件的反应更好。 所以,我组成了一个男人。 我们叫他汤姆。…