弯腰

我们对世界的看法在很大程度上取决于我们的信念。 我们认为,这家超市或其他超市最能满足我们的需求,因此我们每周都会在这里购物。 我们坚信,来自特定国家/地区的汽车可以反映出其声誉,因此那些决定我们驾驶(或渴望驾驶)品牌的汽车。 我们认为,这个或那个政治家或政党最能满足我们的利益,所以我们就是这样投票的。 如果我们必须合理地权衡每一种可能性,并且如果我们不能依靠我们稳定而持久的信念,那么确实很难驾驭我们每天需要做出的复杂选择。 我们几乎没有质疑过他们,并视他们为真理。 因此,对我们进行修改并不寻常,更不用说扭转我们的信念了,这也就不足为奇了。 为此,需要一些非凡的东西。 令人惊讶的午餐 今年春天,英国连锁三明治店Greggs以体面但不平凡的食品而闻名,例如馅饼和香肠卷,参加了伦敦西南部里士满的美食节。 但是,他们掩饰了自己的身份,取而代之的是格雷戈里和格雷戈里 。 他们提供的产品包括慢速烤番茄和羊乳酪意大利面沙拉 ,以及纯素食墨西哥卷饼 ,他们着手向一群时髦的访客(卧底)展示新的夏季菜单。 根据这段视频,这些访客并没有改变主意。 当然,现在这是一次宣传活动,甚至没有任何科学上的伪装,精心编辑可以确保向他们的摊位展示合适的访客(这被称为选择偏见),也就是说,如果他们不是付费演员。 但这使人们改变主意需要与另一种叙事形成鲜明的对抗。…

UX设计是一本带有素描本的心理学

UX设计的本质是一门将人的行为见解应用于产品开发的学科。 作为设计师,我们通常是我们空间中最接近社会科学家的事物-即席速写的心理学家,有速写本和很多问题。 我们都是支持用户并为他们的选择创建体系结构的人。 我们是为行为改变而设计的人。 所以问题是,您到底如何(完全)理解人性? 答案很复杂,但是有一种简单的解释方法。 在设计行为更改时,您要做的就是对所需的行为进行逆向工程 。 您的任务是了解人类行为并制定有助于人们蓬勃发展的设计决策。 因此,牢记这一点,设计过程从最后开始,然后流向设计解决方案:(1)定义您要寻找的最终状态,(2)识别要更改的用户行为以达到最终状态, (3)深入研究这些行为,并生成您自己的用户数据,(4)根据发现的内容设计解决方案。 那是简单的答案。 要开始了解所有细节,这里有3个有用的框架,可用于了解行为经济学和人类需求,并将其应用于设计过程。 在更改任何人的行为之前,您必须弄清楚是什么激发了他们的动机。 输入自我决定理论(SDT),这是一个仅专注于理解人类如何以及为什么要去做事情的框架。 SDT既考察内在动机 (例如与朋友交往的乐趣),也考察外在动机 (例如instagram表示“喜欢”的奖励),以了解促使人们去做自己所做的事情的原因。…

在关闭期间使SNAP优势持久

如果您是获得SNAP福利的3,800万美国人之一,您可能会在2019年1月20日醒来,感到惊讶:您获得了一个月意想不到的SNAP福利。 由于政府的关闭,各州在2月份发布了SNAP收益,比往年更早-令人印象深刻的技术和运营成就,需要农业部,州政府机构,EBT加工商,客户倡导者的不懈努力, 和更多。 许多在SNAP上度过了职业生涯的人很快发现了一个挑战:全国SNAP参与者将有近两个月的存款时间,这增加了到2月底完全熟悉的空橱柜的可能性。 “由于本月客户的EBT卡上将有两个月的食品价值,我们敦促他们明智地计划和预算。 对他们来说,在1月使用1月的福利,在2月使用2月的福利很重要。”- 特拉华州DHSS内阁秘书Kara Odom Walker博士在 公开声明中 但是,过去的研究表明,这种有希望的预算说起来容易做起来难。 由于当前偏见,我们中的大多数人在预算一大笔款项时都会遇到困难。 在发薪日之后,我们倾向于花费比我们应有的更多的钱,然后在我们的发薪期结束时花一分钱(1)。 结果,那些每月只获得一次工资(一笔大笔款项)的人的预算就不如每月两次获得工资的人(2)。 在我们与杜克大学附属的行为经济学研究小组Common Cents Lab的合作中,我们发现,通常每30天获得一次存款的新鲜EBT用户倾向于在前9天内花费大约80%的利益(3)。 现在,SNAP接收者将面临极其艰巨的任务,即在40至60天内将两个月的福利预算(甚至一次付清)(4)。…

启动的力量:主要客户增加转化

偶然发现伊丽莎白·吉尔伯特(Elizabeth Gilbert)的“ 吃,祈祷,爱 ”的人无疑会记得吉尔伯特对第一次在意大利享用正宗披萨的感觉的描述: 面团,我花了我一半的时间才弄清楚,它的味道更像印度na,而不是我尝试过的任何披萨面团。 它柔软,耐嚼且屈服,但非常薄。 我一直以为披萨饼皮在我们的生活中有两种选择-薄而脆,或厚而发霉。 我怎么知道这个世界上可能有薄薄的面团? 圣洁的圣洁! 薄,面团,强,胶粘,美味,耐嚼,咸比萨天堂。 最上面是一种甜番茄酱,当它融化新鲜的水牛芝士时,会使所有的气泡状和奶油状泡沫化,整个过程中间的一小块罗勒以某种方式使整个披萨充满草药的光彩,几乎是一样的聚会中闪闪发光的电影明星为周围的每个人带来了极高的魅力。 当然这在技术上是不可能的。 你试图咬一口,然后把软糖的外壳折叠起来,然后热奶酪像滑坡中的表土一样流走 ,使你和周围的环境变得混乱,但是你只需要解决就可以了。” 除非您完全不喜欢披萨,否则很难相信有人会喜欢这种描述而不会幻想披萨的味道。 但是,如果您像大多数人一样,当您第一次单击本文时,比萨饼可能就不在您的脑海中。 很有可能是吉尔伯特(Gilbert)对经历的生动回忆,使您想像吃它。 您已经“准备好”考虑和渴望披萨。…