当胆量帮助我们做出决定时

在《思考》中,卡纳曼的思想是“快慢”,目的是我们每个人的大脑都有两个系统,两个系统都可以负责我们的决策。 系统1也称为胆量,它可以收集隐式信息并根据我们的潜意识做出快速决策。 系统2更合理,它涉及逻辑和基于规则的思维,我们使用它来分析显式信息(Kahneman&Egan,2011)。 通常,这两个都是同事,系统1给出了快速的回顾,系统2得出了从理论上讲最好的方法(Kahneman&Egan,2011)。 然而,有时当事情完成时,系统2就会问世,并且吹牛说我们有多么伟大的举动。 或“为什么我如此愚蠢,以至于我没有对那个b字说这个,哦,天哪,我现在看起来如此愚蠢”,嗯…… 研究表明,即使认知被占用,胆量也可以起作用,这意味着系统2无法协助分析显式资源(Turnbull,Evans,Bunce,Carzolio&O’Connor,2005年)。 但是,有时候,勇气在没有明确输入的情况下效果更好(Tusche,2010)。 这意味着,即使我们也不知道为什么,但是我们的大脑可以瞬间做出最佳决定。 我从来没有说过系统1不能被欺骗或操纵,我只是说,在某些情况下,胆量比逻辑要好。 首先,当您遇到危险时,系统1已经为此做好了准备,而系统2甚至还没有开始弄清发生了什么。 艾米·埃曼·赫尔曼(Amy E.Herman)在《 视觉智能:提高感知能力,改变生活》 (我阅读中文译本)一书中指出,胆量有待改善(赫尔曼,2018年)。 系统1使用较少的资源,并且可以以某种方式设法注意到我们未观察到的部分。 并通过适当的培训,我们可以区分生活中的危险。 战斗还是逃跑的反应,当您处于危险之中时,您的身体会立即做出反应,而您甚至可能都不知道(Cannon,1915)。…

市场研究必须解决的大数据问题

肯·法鲁(Ken Faro)和埃莉·奥哈娜(Elie Ohana) 大数据可以支持明智的市场研究,但前提是研究人员必须具备了解他们要衡量的内容以及衡量方式的基础。 当今的企业将市场数据视为商品。 易于获得的有关消费者活动和偏好的信息,使市场研究人员可以开发大型数据集以挖掘消费者的见解。 确实,从最近的市场研究行业出版物中可以看到,该领域的讨论主要集中在数据分析上。 但是,通常情况下,对客户真正关心的问题的洞察力会受到所收集数据质量的影响。 一些市场研究人员将数据质量的概念与样本数量混为一谈,认为可靠性,有效性和“良好测量”的其他特征完全来自收集的数据量。 当然不是这样。 如果忽略了市场研究的第一步也是最重要的一步,即指标的设计,那么对数据收集和分析的高度重视就没有任何意义。 在心理测量学传统中,强调了调查的发展和特定调查问题的构建是研究过程中最重要的一步。 不幸的是,如今大多数市场研究人员都在缩短这一步骤。 无法评估作为业务决策基础的措施会带来巨大的风险。 与根本没有数据的决策相比,基于不良衡量指标的数据驱动决策可能会变得更加糟糕。 为了帮助组织更认真地考虑他们用于收集有关消费者的信息的措施,我们概述了许多市场研究人员所持的四种常见误解,并提供了一些建议,以帮助他们摆脱这些错误观念。 从历史上看,当市场研究人员想要衡量一种结构时,例如消费者对某个特定品牌的感受(例如,“品牌热爱”),他们会要求受访者对直接描述该结构的问题进行评分,例如“您多少?喜欢这个品牌吗?” 这种“描述性测量”存在很多问题。…

说服消费者关心自己的未来

什么是“未来自我聚焦营销”? 大学,为人父母,退休。 从遥远的未来来看,所有这些事情似乎与我们当前现实的视线(取决于我们当前的时代)相去甚远,我们难以解释,更不用说对它们做出明智的决定了。 但是,我们的寿命比以往任何时候都要长-平均寿命增加了数年,超过前几千年的总和! 很难想象,但是要得到一个统计数据:早在20世纪初期,美国人平均在退休之前就只花了两年的时间……好吧,其余的你都知道。 现在已经接近20年了! 从财务计划到医疗保健计划,人类天生就偏向当前或更近期。 对于养老金或公共卫生领域以及其他领域的营销人员而言,尽早进行投资或行为更改,其收益会更大-这是一个非常艰巨的挑战。 这种“面向未来的自我营销”实际上是在与人脑的硬线对抗。 “人们总是说“对自己忠实”,但这是一种误导,因为有两个自我。 有你的短期自我,有你的长期自我。 而且,如果您只忠于自己的短期自我,那么长期自我会慢慢衰落。 对于需要围绕未来自我聚焦概念与消费者建立联系的营销人员来说,面临哪些挑战? 在这种情况下,营销人员面临的真正挑战是,我们该如何与第二人联系起来? 社会心理学家哈尔·赫什菲尔德(Hal Hershfield)和其他同事发现了一些非常有趣的东西。 他们建立在先前的研究基础之上,该研究揭示了当参与者考虑其他人时,在MRI下激活的大脑区域与当参与者考虑自己的情况下处于激活区域的位置不同。 Wharrrrttt…

提供更少的商品如何帮助您卖出更多商品

您是否曾经因必须在变量太多的地方做出决定而感到不知所措? 一些研究将这种情况称为“选择过多”或“选择悖论”。 当我们面临太多选择时,我们就会陷入瘫痪,难以做出决定。 无论大小,事实是我们在一天中的大部分时间里都在选择,无论我们是否注意到。 穿什么,吃什么早餐,上班方式,什么时间吃午饭,我们坐在哪张桌子上或选择哪把椅子只是我们每天都要面对的日常决策的一部分。 如您所见,它们不仅是重大决策,而且事后看来,它们中的大多数都不重要且无关紧要,但在当时,它们消耗了我们的大脑和意志力的时间和精力,即使这是微小且几乎不可察觉的。数量。 想象一下,从我们醒来并决定早餐要吃什么的那一刻起,我们就在使用“决定性肌肉”,并且每次需要做出决定时,我们都在使它发挥作用:穿什么,为快餐包装什么,您上班所要走的路,如果遇到交通堵塞,则走哪条路,然后是电梯或楼梯,再喝咖啡或先完成报告,在哪里吃午餐,点什么,喝什么,等等。还有清单继续。 日常决策会削弱您的决策能力。 因此,它们也会侵蚀您客户的产品。 当您厌倦了决策时会发生什么? 你别再做了 有时,当我们感到无法确定某件事时,甚至感到逃避和逃避。 我们如何避免这种陷阱? 首先,对自己要温柔,其次,要对自己严格。 这似乎违反直觉,但是您需要同时执行这两项操作。 如果您感到不知所措,请不要过分强调和考虑过多的选择,而应向您寻求帮助。 例如,您不确定今天早上要订购哪种咖啡? 只需询问服务器最受欢迎或最受欢迎的服务器是什么。…

理查德·肖顿

史蒂夫(Steve)在那儿提到了Cialdini的一本非常棒的书,《 Influence》,实际上这对我来说是非常重要的一本书,因为我读了那本书,对此感到非常惊奇。 但是不幸的是,正如史蒂夫所说,我不是消费者,而是为其中一个操纵器工作的。 我在广告行业工作。 而且我还记得读过这本书并想到:“该死的地狱! 这正是我们需要的东西。 我们正在努力说服人们多付一些钱,定期购买一些东西,所以我记得自己沉迷于这一主题,并且读了1966年的Aronson实验,说为什么品牌应该承认瑕疵或东西来自一个名叫赫德维格·冯·雷斯托夫(Hedwig von Restorff)的惊人人物,她说我们为什么需要与众不同。 我把这些文件带给了我的老板和客户,并说:“看,所有这些证据都可以用来使我们的竞选更加成功。” 当我开始谈论这件事时,我通常会在人们的脸上露出的表情是,如果我只是在他们面前呕吐的话。 人们不敢相信我指的是1930年代的东西,或者当他们试图出售啤酒或伏特加酒时,我在谈论毛巾。 所以我想:“好吧,我该怎么办? 我能做什么?’ 这些东西显然是如此重要,人们似乎无视我。 我该如何说服客户(与我合作的品牌)这些东西是宝库。 我决定要做的是出去并开始运行自己的实验,以证明这些内容适用于企业和品牌。 不幸的是,这并非来自科学背景,一开始都是垃圾。…