敏捷中最重要的KPI

多年来,高级管理人员一直在问我什么KPI在敏捷中很重要。 这始终是一场真正的斗争,因为每个公司的文化各不相同。 各个公司如何处理变更,改进,转型的方式各不相同,因此设计一套“关键绩效指标”可以成就或打破您的转型,即您在敏捷过程中的旅程。 那些可能不了解敏捷思维方式本质的人将使用它们来支持或破坏旅程,因此请谨慎选择年轻的绝地武士。 我将按照自己的观点,带您了解为什么您的内部NPS得分是最重要的KPI的原因-内部NPS是您团队的幸福。 我想分享的经验来自敏捷“做对我”的10年🙂 因此,自从最近与ThoughtWorks的一些人会面以来,我就真正相信了这一关键绩效指标(KPI),这是我在本博客中的重点。 当我听到我们的前首席执行官(Alex Baldock)谈论NPS时,这一灯泡时刻真的让我震惊。 NPS是未来麻烦的一个很好的指标。 您可以被认为是一家业绩出色的公司,良好的利润,较高的营业额,但是如果您的NPS较低,则表明您的客户不满意,并且很可能不会回头。 这对任何企业来说都是不可持续的。 即使在我们的利物浦测试员聚会中,我们也将要查看参加者的NPS,因为作为聚会,您需要一个开心并能返回的核心客户。 您不能不指望新手。 这是不可持续的,对企业而言也是一样 这如何链接到KPI和敏捷。 好吧,团队的幸福绝对是敏捷的关键。 它是您的内部NPS。…

快乐的化学

神经系统的奖励中心在物种进化中起着重要作用:它们在存在某些与生存和繁殖相关的刺激时产生令人愉悦的感觉,以便告诉动物它很容易产生这种情况,从而增加动物的生存能力。个人和物种生存的可能性。 但是,作为人类,地球上最复杂的生物体,我们已经对各种刺激做出了奖励反应,这些刺激远远超出了单纯的生存能力。 这些被称为外在奖励,也许,如果我们强迫这样做,它们可以追溯到那些原始的本能。 这是由于学习到的条件而定,它取决于文化。 例如,我们可以说我们之所以寻求社会认可,是因为它巩固了我们获得伴侣和生育孩子使我们的DNA永存的机会,或者我们寻求财务稳定以最大化我们更长寿的机会。 但是,这些并不是激励我们行为的唯一外部奖励。 确实存在大量的活动,这些活动将根据文化条件和个人喜好以不同的方式和强度级别激活这些中心。 这些可以从完成电子游戏的艰苦程度,欣赏奇怪的抽象艺术或达到学术目标,到无私地慷慨大方,吃素食主义者,或者一般来说,推迟即时满足以做正确的事情。 尽管享乐有时可以作为正确的生存方式的信号(例如,用于营养的食物或用于生殖的性别),但有时它也可能具有欺骗性。 最美味的食物不一定是对我们的健康最有益的食物。 食用某些药物会产生愉悦的感觉,但最终会杀死我们或破坏我们的生活。 为了导航这种有时与相互矛盾的刺激有关的奖励的复杂结构,人类发展了一个比享乐更全面的概念:幸福的概念。 对幸福的追求指导了人类的行为,并奠定了我们做出的每一个决定。 简而言之,我们可以将幸福视为大脑一生中所获得奖励的质量,强度和频率的优化。 如果我们感到从中获得的长期满足感会更大,我们选择牺牲即时满足感。 在我们关于食用有害药物的例子中,选择不服用有害药物会增加幸福感,因为在认知上我们已经了解了成瘾的灾难,并且我们认为长期而言,在我们的一生中,如果没有这些药物,我们可以获得的奖励总和将超过这些。食用它们可以减轻我们造成的痛苦。 作为一个长期的项目,幸福提供了合理的答案。 然而,同理心使这些牺牲中的一些成为现实,从某种意义上说,我们的牺牲所产生的满足感实际上比我们通过自私而获得的满足感要小。…

一个幸福的国家:幸福大臣(第2部分,共3部分)

迄今为止,只有两个国家和一个州设有幸福办公室:阿拉伯联合酋长国,不丹和印度中央邦。 我的梦想是,有一天每个国家,州和城市都会有一个幸福的办公室。 我不相信我一个人在那个梦中。 2012年,联合国发布了一项决议,敦促各国发展幸福和福祉的措施,因为国内生产总值(一年中生产的所有商品和服务的总和)不足以供政府使用本身就是一个指南。 在宣布该宣言时,不丹是世界上唯一拥有幸福办公室的国家,被称为国民幸福总委员会秘书。 时至今日,国民幸福总值委员会(GNH)的秘书与其他官员合作,筛选所有国家政策。 他们的任务的完整清单,从使用GNH指数作为“指南”和“监测棒”,到形成二十五年计划,从监督政府机构的平稳运转到预算。 Sonam Wangchuk目前担任GNH秘书办公室。 他的行政职责是巨大的。 在索纳姆(Sonam)之前,K玛·特施泰姆(Karma Tshiteem)担任过办公室,有时还担任GNH理念传播的大使。 他的工作与现任或未来的其他幸福官员不同,因为幸福已经是政府的主要宗旨和目标。 在阿拉伯联合酋长国,奥胡德·本特·哈凡·鲁米·阿鲁米阁下担任幸福国务大臣。 她于2016年初被任命。她正在将幸福纳入政府和企业(创建幸福客户指数并将幸福培训带给公司),并研究幸福指标以更广泛地使用。 在印度中央邦,首席部长Shivraj Singh Chouhan成立了幸福事务大臣办公室并担任该职务。…