解决问题的模式

这是有关建模和增强组织环境中决策制定方式的系列文章的第2部分。 较早的决策模型通常类似于“瞎子和大象”的故事,[1]各自仅描述一种通用且普遍适用的问题解决模式的一个方面。 也许不足为奇的是,知识管理的多个定义也常常被指责仅描述了更大整体的一部分。 通过统一本系列第1部分中描述的各种决策模型的组件,可以将问题解决概括地描述为通过三个相关的活动周期进行。 这些循环中的每个循环都有不同的用途: 信息处理是指收集所需信息以开发问题解决方案或采取行动解决问题 知识处理是指开发解决方案,测试其有效性以及选择性能最佳的解决方案 业务处理是指实际执行的操作,这些操作被确定为解决问题并确定其有效性所必需。 解决问题的模式是分形的 (自相似的),在某种意义上,为解决一个大问题而努力将几乎可以确定几个较小的问题。 解决这些问题将生成问题解决模式的局部迭代,进而可以生成其他问题,依此类推。 例如,识别问题的替代解决方案的动作通常需要解决以下几个信息处理问题(以研究类似的,先前的尝试),知识处理问题(以使其适应实际情况)和业务处理问题(以解决写下与团队沟通的选项)。 大卫·威廉姆斯(David Williams)描述的AKI模型中可以找到决策过程中基础知识和环境转变的简单表示。 在这里,“行动”步骤可以映射到业务处理周期。 知识管理的作用是确定干预的机会,并改善问题解决模式中这些步骤的执行方式。 在接下来的文章中,我们将研究可以有效地应用于KM干预以提高决策质量的方法。 参考:…

巩膜—优柔寡断,摇摆不平衡(情感,心理,荷尔蒙)的巴赫花精华

通常,Scleranthus人的行为就像他/她必须毫无疑问地拥有完美的解决方案,以便他/她可以做出最终决定。 这意味着,为了选择解决方案A,从各个角度和每个角度来看,它都必须比解决方案B更好。 因此,在生活中,最小的东西通常不是黑色或白色,而是介于两者之间。 因此,这是Scleranthus人遇到麻烦的地方! 没有完美的解决方案,通常我们只能在任何给定的背景或时间范围内选择更好的,危害较小的解决方案。 每次一个人面临两个,三个或三个以上的替代方案,但前提是解决方案必须是完美的方案,这就会产生问题。 这个问题笼罩着琐碎的,重要的战略形势和生活选择。 它从选择红色或棕色发夹(无论是购买这些面食还是那些类型的面食)到申请哪所大学的课程(无论是这一种还是那一种)。 千斤顶的人在做出决定时会精疲力尽,无法做出最终决定! 一旦他们下定决心并选择一种选择,另一种选择就开始看起来是一个更好的选择-犹豫不决和无休止的第二猜测。 Scleranthus害怕做出错误的决定,选择错误的事情。 这种恐惧驱使他们寻找完美的解决方案,他们不会后悔。 当他们看到事情是徒劳的时,他们也会变得绝望。 这会在他们的脑海中造成极大的混乱,因为思维过程无法定义决定,因此,当情况紧急且对人构成真正威胁时,甚至无法做出决定! 出现的许多实际问题之一是注意力不集中。 眩晕,头晕,晕车,情绪波动。 犹豫不决是继发于犹豫不决的结果-首先做什么,从哪里开始,是学生的一种典型行为,或者人们做家务的时候。 此补救措施有什么作用?…

减少过度自信-多元文化环境能否促使人们做出更理性的决定?

最常发现的偏见之一是过度自信,即人们的能力和决定比实际准确得多的信念。 过度自信与各种各样的问题有关,从罢工,过度交易到过多的公司兼并乃至战争爆发。 此列表突出表明,总体而言,过分自信是有害的,这会导致做出非最佳决策。 这对您我个人(以及个人),工作团队,雇主和组织都提出了一个有趣的问题:我们该怎么做才能减少过度自信并做出更好,更理性的决定? 在Nova SBE进行行为实验室实验时,我的论文提出了一种新的基于信息的处理方法,以减少过度自信,这种过度自信可以通过参加竞争性比赛来衡量。 有大量文献探讨了一个群体的组成如何改变一个人的偏好和决策,包括过度自信。 我假设,让参与者了解自己是否与不同国籍的人接触,会提高人们对参与者内部和外部群体存在的认识,这会改变决策并可能降低过度自信。 在实验中,参与者面临一项需要他们真正努力的任务:在5分钟内解决2位数字加法集。 参与者解决的附加项越多,她可以赢得的钱就越多。 评估他们对行为的过度自信至关重要的是,参与者可以选择自己的工作方式想要得到报酬:要么每次增加就获得无风险的固定工资,要么与随机选择的共同参与者竞争。 在比赛中,如果参与者的表现优于竞争对手,则其收入可以是固定工资的两倍,但如果表现不佳,则一无所获。 在决定是否参加比赛之前,参与者会收到一些有关其竞争对手的信息,包括其国籍。 提议与来自不同国籍的参与者竞争是改变过度自信的关键变量。 通过付款方式的设计,只有在他们赢得竞争对手的机会超过50%的情况下,个人才应该认为加入是合理的。 如果参与者对获胜的可能性是正确的,则可以期望恰好一半的参与者参加了比赛,另一半则合理地远离了比赛。 相反,我观察到将近2/3的参与者参加了比赛,放弃了钱并表明了过度自信,这一观点也得到参与者自我报告其表现的支持。 有证据表明,这种治疗具有假想的效果,跨国籍接触减少了参与者的过度自信,导致了更为理性的决策,从而提高了整体效率。…

3个恶性循环:财务,身体和心理健康之间的联系

反馈回路是自然的强大力量。 融化的极地冰盖降低了地球的反射率,使地球吸收了来自太阳的更多热量,从而加速了融化。 这种循环的累积,加速方面使得必须在失去控制之前打破循环。 下面,我确定了财务,身体和精神健康之间的三个反馈循环,以及打破这些恶性循环的一些想法。 财务压力 让我们从压力开始。 压力是身体对任何需求的反应。 它影响身体的几乎每个系统,包括消化,心跳,呼吸,肌肉和我们的大脑。 如果压力促使我们对威胁或机遇作出建设性的回应,并且持续时间不长,那么一点压力可能是一件好事。 不幸的是,由财务挑战引起的压力通常是长期的,大部分或所有时间影响着26%的美国人。 造成意外费用,需要为退休储蓄和自费医疗费用是罪魁祸首。 压力螺旋№1:身体健康 慢性压力与身体健康问题有关。 高压力会引起战斗或逃跑反应,释放出肾上腺素和皮质醇。 这些激素可以抑制免疫,消化,睡眠和生殖系统,如果持续,可能会导致它们停止正常工作。 意外的支出,不稳定的收入,过多的债务和缺乏储蓄可能会导致高财务压力。 财务压力大的员工总体健康状况较差的可能性是其两倍,而抱怨头痛,抑郁或其他疾病的可能性是其的四倍以上。 下图显示了在金融危机最严重的时期,患“债务压力”的病夫人数。…

什么是“重大决定”? – Lee Schlenker –中

什么是“重大决定”? 我们关于改进决策的研讨会不可避免地引发了关于更好的决策真正意味着什么的疑问。 在我们看来,好的,更好的和好的决定之间有着明显的区别。 在确定性决策环境中,正确的答案就在眼前的数据中,就可以做出好的决策。 不幸的是,大多数业务决策都是在随机环境中做出的,在这种环境中,无法从可用数据中推断出正确的决策,但是在减少不确定性原因方面可能有更好的决策。 最后,伟大的决策是在那些决策中,背景,挑战和解决方案使我们能够重新审视决策过程本身的性质。 你有一个伟大决定的例子吗? 这是我的最爱之一: “我记得我父亲在1962年10月15日早晨几天后充满激情地谈论封锁的愚蠢。他不明白为什么肯尼迪总统给苏维埃人一次又一次机会-父亲坚决认为他们已经造成了足够的破坏两年前挫败了卡斯特罗(Castro)被2506旅推翻的经历。此后,我听到了有关古巴导弹危机的故事,从许多方面讲,在我的脑海中逐渐刻出了有史以来最伟大决定之一的图像。 在深秋的致命一天,约翰·肯尼迪(John Kennedy)得到证实,苏联人正在古巴安装核武器,这将使八千万美国人面临立即被歼灭的危险。 他再次召集最亲密的顾问讨论适当的对策。 他会迟来写道,他无法阅读尼基塔·赫鲁晓夫(Nikita Khrushchev)的想法,对苏联人将如何反应一无所知。 他所掌握的硬数据充其量是不完善的,这是由他几乎没有信心的军事工业园区提供的。 他的专家们,其中许多人曾就古巴的秘密行动向他提供过如此糟糕的建议,他们的意见几乎一致,认为这将引发第三次世界大战。 在他的国家安全委员会(ExComm)的建议下,他决定建立封锁而不是发动战争,这一回应导致苏联在几周后放弃了在古巴的军事项目。 这一决定是在不确定和模棱两可的气氛中做出的,在这种气氛中没有一个正确的答案。…