营销策略 – 第2页心理搜普 – 专业心理学网站|心理学与生活

使用邮件联系决策者：邮件仍然有效的四个原因

根据皮特尼·鲍斯（Pitney Bowes）的一项调查，尽管在过去的几十年中，数字通信海啸席卷了全世界，但企业对企业的营销人员仍然将直接预算中的最大部分提供给直邮。在同一调查中，超过一半的受访者表示，直接邮件是达到高级管理人员前景的最佳方式。这就是为什么。决策者对直接邮件做出更好反应的四个原因感知价值。关于纸质交流的切实性使接收者感到特别。与电子邮件相比，其形式也传达了合法性和权威性。而且，物理文档的保质期更长：与通过电子邮件发送的PDF相比，通过邮寄的小册子更经常保存以备将来参考。个性化。如今，可变数据打印技术使我们能够为每个收件人定制邮件。忙碌的高管更有可能阅读相关，特定且能满足其需求的消息。关守通行证。个性化直接邮件的另一个优点是，打开高级经理邮件的秘书和私人助理不会像看起来很普通的邮件那样自动将其丢弃。而且，当然，纸质邮件永远也不会路由到垃圾箱。组合力量。将直接邮件与其他媒体集成可以显着提高响应速度和潜在客户。根据BrandScience的报告，当直接邮件与数字营销结合使用时，其响应增加了62％。…

动态行为营销

“搜索者的行为，意图和满意度即将超越传统的SEO输入（关键字，链接，页面等）。” 简而言之，动态行为营销在未来将比SEO更为重要。这是市场领导者的大胆声明。兰德继续说，他一直在研究行为信号已引起的转变，以及建立一种可以在Google的新现实中长期发展的战略的需求。 Google的新现实不仅与内容和SEO有关，而且现在与客户可用性，客户体验和客户满意度息息相关。为客户提供无摩擦的体验并获得所需的高水平满意度的唯一方法是使用动态行为营销，这比对客户的了解要深得多！然后在他们希望的时间，地点和方式提供有价值的内容。了解动态行为营销使您有机会执行营销的圣杯。也就是说，在他们最喜欢的平台上，在他们最喜欢的平台上将理想的内容展示在理想的客户面前，并以他们喜欢的方式传递该消息。因此，让我们看一下构成动态行为营销的因素经济学中有一个名为行为经济学的分支，在试图改变经济学家思考人们对价值观念和表达的偏好的方式时，这是必不可少的。在经济学中增添人文价值！为什么行为经济学对动态行为营销如此重要？所有行为经济学的研究和结论均适用于动态行为营销。主要区别在于，行为经济学家在大规模的公共规模研究中，利用其发现和知识来实施行为改变，作为政府的一部分。同时，动态行为营销使用从行为经济学中收集的相同知识来帮助以单一规模创建完美的客户体验。每一项业务的核心都是试图改变行为。公司试图说服消费者购买产品，政府希望说服公众按时纳税，并由他人做正确的事。…

双方的稀缺效应

稀缺性概念在行为经济学和市场营销领域得到了广泛使用，尤其是自2013年发行《稀缺性》一书以来。然而，同一术语有两个方面描述了不同的行为和反应。我觉得了解这两个不同的方面很重要，因此我们不会在自己的工作中混淆它们。稀缺（名词）的定义是稀缺或供应不足的状态。同义词不足，缺乏，缺乏，不足等。归根结底，稀缺意味着没有足够的东西。但是，行为经济学领域对稀缺性有两个单独的定义，这将使我们领会这个话题。 1. 稀缺性（启发式）：当对象或资源不那么容易获得时（例如，由于有限的质量或时间），我们倾向于认为它更有价值（Cialdini，2008）。 2. 稀缺性（心理）：人们的注意力，认知和自制力构成的“心理带宽”或智力，可能会减少或耗尽，从而使解决问题，原因或保留变得更加困难信息（Mullainathan＆Sharif，2013）。两种定义都围绕没有足够的东西，但是在某种情况下，它使资源变得更有价值（意味着它推动了需求），而在另一种情况下，则成为采取行动的障碍。这基本上就是我要说的，这就是为什么知道何时以及如何使用此概念很重要的原因。让我们仔细研究一下稀缺性如何推动需求或成为改变的障碍。稀缺需求…

不相关产品评论的力量：不要为一星评级而烦恼

想象一下，您花了所有的时间和精力来创建/生产新作品，而当您发布它时，却遭到了不相关的一星级评论的批评。甚至没有提供有用的反馈。别生气！它比您想象的要有益。实际上，负价相关信息可能是最好的选择！在线评论和星级评价是决定我们是否购买商品的真正重要因素。我们正在互联网上检查评论，以获取有关我们正在寻找的产品的更多信息，无论是技术设备还是新颖产品。我们都在阅读商品的亚马逊评论或书籍的Goodreads评论；不仅是评价，而且评价者的数量对于我们评估信息的准确性也很重要。我们认为更多的审查可以为我们提供更准确的信息。我们可以将信息/评论分类为3个主要类别： 1-正面信息 2-负面信息 3-不相关的信息您可以很容易地猜到，人们将他们的正面信息分为较高的星级（4-5星）和负面信息（较少的星形（1-2星）），无关的信息呢？在此之前，让我们检查一下正面和负面信息的影响。 5星级评级真的重要吗？要获得积极的信息，很显然，它对客户有积极的影响，因此它会驱动购买行为。…

给予无家可归者并使公司更好

您经过一个无家可归的人，要钱或食物。幸运的是，午餐袋里有一个苹果。你把它拿出来给他。这个无家可归的人拿起苹果，但给你一个肮脏的表情，然后走开。你张开嘴，仍然在处理刚刚发生的事情。当您下次见到他时，您会感觉如何，会给他什么？考虑另一种情况：您已经看到社交媒体上的某些人拍摄了自拍照和慈善视频-名人或名人以其他方式为妇女支付几个月的房租或向无家可归的人捐款。他们为什么要张贴这个？识别人类是我们的内在需求，这样我们才能作为一个人被看到，理解和验证。捐赠金钱或食物是对帮助某人的认可。但是，如果人们对这种认识看不见或不赞赏，那就好象从未发生过。人们希望自己的行为得到认可。在第一个示例中，您有意识地寻求一种行为，您认为除了自我奖励之外，它没有任何价值。您和大多数人一样，将自己定位，以便可以从某种角度看待您，并被公认为是令人钦佩的个人。得到认可后，您会对人们看到您，看到您是什么以及您渴望成为谁感到满意。这不仅证明了您的存在，而且也证明了您的言行举止具有好坏之分。好的，很酷的事实。但是，无家可归的人与公司有什么关系？…

有说服力的内容心理学

面对现实吧; 在线上有大量乏味，通用且毫无启发性的营销内容，但这为创意公司脱颖而出铺平了道路。丰富的内容会立即激起某人的兴趣，并影响他们对产品和服务的看法。这是关于在个人层面上与读者建立联系，并使他们进行有教育意义，有趣且有说服力的旅程的一切-而不用太过粗俗的“狡猾”。具有说服力的内容背后的心理令人着迷，这是所有营销人员在发起广告活动之前都应掌握的东西。因此，让我们了解更多。俗话说“消费者喜欢购买，但讨厌被出售”。对于需要以某种方式推广和销售其产品和服务而又不让消费者永久受益的营销人员来说，这显然是一个障碍。在当今在线和离线销售竞争日益激烈的时代，人们倾向于避免横幅广告，并在广告出现时切换渠道。 OTT营销立即触发了他们的防御系统，尤其是在一个人们习惯于通过进行自己的市场研究来获得他们想要的东西的世界中。不幸的是，许多组织都不知道他们的营销工作有多烦人。结果，使用了无效的营销策略，从而损害了品牌价值。世界著名心理学家罗伯特·齐亚迪尼（Robert Cialdini）写了一本书，名为《说服心理学》，该书提出了每位营销人员都应遵循的基本原则。这些原则包括：互惠的想法是为消费者做些事情，以获得他们的忠诚和尊重。出色的客户服务可能包括优惠和促销，完成某项活动的奖励，带有奖品和喊叫声的社交媒体广告系列-客户与您作为品牌互动而受到重视和赞赏的任何事物。…

非理性行为与营销

快到圣诞节了，你们中的大多数人都在考虑为亲人买礼物。您要为要为朋友，家人和您自己购买的所有礼物制定预算。您多久会超出预算？我们并不总是做我们应该做的事情。我们不为退休储蓄。我们购买的商品超出了承受能力。即使我们节食，我们也吃那甜点。我们做出毫无意义的错误决定。自从亚当·斯密（Adam Smith）的《国富论》建立了现代经济学以来，我们就被教导人们做出合理的财务决策，以优化我们的收益。不。根据获得诺贝尔奖的经济学家理查德·泰勒（Richard H. Taylor）的著作《不当行为》，人类的行为与理性主义的经济理论不一致，不仅与社会科学相矛盾，而且与数学也相矛盾。…

登陆页面的心理巫术

人的思维是一个复杂而有趣的工具，它统治着决策。潜在客户在您的目标网页链接上的点击是一个决定。您和我的决定受制于许多变量，包括“内部偏见和”外部压力”。根据公认的心理原则，帮助自己引起积极的反响。一项有趣的研究发现，人们会盲目行动，并以自动方式做出响应。例如：您想在咖啡自动售货机上打扰该人。 “可以吗？”-60％的时间有效。 “可以，因为我很着急。”-允许95％的时间允许中断。但是，您的工作是让原因回答他/她一直在问的问题：“这对我有什么帮助？”我们倾向于自动回答类似于理性陈述的两部分陈述。例如，“现在就获取副本，因为这是真正的游戏规则改变者。” 链接到免费内容-建立信任的重要组成部分。让目标网页包含有助于解决问题的内容，并与客户面对的最大挑战进行对话。当您帮助他人时，他们会感到不得不回馈–并且您很快就会看到目标网页的效果很好。一项研究：您目标网页上的96％的人不会立即进行购买。研究表明，人脑总是被新信息所吸引。避免缺乏活力的熟悉度。利用客户的动机和奖励感动自己，以创建目标网页。…

通过了解情绪来实现业务成功

我通常写关于未来的文章，但我想今天我会写一些关于永恒的文章。未来，我们将以与过去和今天相同的原则为基础来取得成功。我认为指出这一点将很有用。任何业务的成功都取决于我们对情感的理解。原因：谁买了您所卖的东西都是出于情感原因。情绪驱动人类行动。良好的情绪会使您的客户更接近销售，而负面情绪会促使客户购买产品以减轻他们的不适感。我们的一生是一系列以喜悦，愤怒，恐惧，恐惧，悲伤，厌恶，惊奇，惊奇，信任和期待的情绪为指导的行动。因为产品通过这8种基本情感中的一种或两种组合刺激了购买者，所以每次销售都完成了。这都是生化宝贝！例如，最近寻找电影CD的客户就是一位收藏家。他或她可能是个狂热的粉丝，想检查一下CD，小册子，并在他或她的家中查看该小册子。这个人想触摸产品，去感受它。该客户不是逛街看电影。与只想看一部好电影的顾客相比，他或她的行为方式与顾客不同。后者可以廉价地观看视频流中的同一部电影。尽管如此，由于许多电影迷对家庭展示的实体CD产生了情感依恋，因此CD市场非常重要。纸质书是另一个例子。…

有没有想过为什么他们要那样排队？

当您进入机场办理登机手续或进入咖啡馆购买一杯Macchiato或进行大笔交易时，您是否曾经问过自己，为什么在不同的地方他们会有不同的排队方式？用Google或花25–50美元购买一本书（您甚至不确定该书是否有答案）或PDF文件并不是一个明智的选择。有大量关于服务队列的案例–您可以在Jochen Wirtz和Christopher Lovelock撰写的名为“服务营销的本质”的书中找到它-第二版或第三版（第一版……嗯，我不确定它有）。我已经总结了所有关键点-我“认为”-至少这些点回答了我一直想知道的事情。队列系统的类型显然取决于每个行业，每个工作类别或业务条件的需求。但是选择最合适的种类是另一个普遍的问题。常见的队列安排：单线，单服务器和单阶段：在哪里可以看到这种队列：便利店/零售店。单行，连续阶段：哪里：咖啡厅-为什么？您可能会认为Café使用的是单行和单服务器…因为您只考虑您和收银员之间的互动，但是其他人在哪里？谁使您喝酒并运送给您？其他… 实际上，当您进入咖啡厅时，首先要做的就是排队，然后下订单，然后等待他们打出您的名字或电话号码，拿走饮料，然后走。但是，您先点菜并不意味着您会先（有时）先喝酒，这被称为“瓶颈”。…