通常，我们在一维上下文中谈论压力，即战斗或逃跑。 但是，这是人类唯一需要强调的反应吗？ 根据研究，我们还有另一种与生俱来的反应“趋于友好”，这使我们能够在任何压力情况下将关心和同情心放在首位。
工作是我们现代社会压力的主要来源。 美国压力研究所https://www.stress.org/workplace-stresshas对工作场所压力进行的研究表明，80％的工人在工作中感到压力，近一半的人说他们需要学习如何处理压力的帮助，并且42％的人说他们的同事需要这种帮助。
此外，压力造成的被压抑的挫折感，恼怒感甚至愤怒是巨大的，在过去的一年中，有14％的受访者感觉像是在殴打同事，但没有。 超过25％的人因工作压力而感到尖叫或大喊，10％的人担心自己在工作中会变得暴力。 此外，有9％的人知道他们的工作场所有攻击或暴力行为，而18％的人在过去的一年中曾遭受过一些威胁或口头恐吓。
战斗或逃跑只是压力反应的一种形式
在1930年代，生理学家沃尔特·坎农（Walter Cannon）提出，压力会触发两个原始反应，使攻击性消失或消失。 “战斗还是逃跑”的概念主导了我们应对压力的方法和话题。
但是，战斗或逃跑只是图片的一部分。 雪莱·泰勒（Shelley Taylor）和她的团队在加利福尼亚大学洛杉矶分校进行的1990年代的研究描述了压力如何引发不同的行为反应，他们将其称为“爱抚和交友”。
这种反应是女性表现出的主要反应。 在他们的工作之前，大多数关于压力的研究都是由男性进行的，实际上，只有17％的与压力有关的研究涉及女性。
传统上，照顾后代是女性的唯一角色，如果女性受到伤害或与她们的团队分离，她们将在生殖成功上承担更多的风险。 自石器时代以来，女性就已经形成了稳定的联盟，这可能反映了在压力时期寻求支持的适应性趋势。
泰勒和她的同事发现，与男性相比，女性的攻击性和与恐惧相关的行为不那么强烈，而更像是“大脑”。 而且，尽管男女双方都有战斗或逃跑的能力，但女性似乎较少使用它。 但是，男人和女人都有能力互相信任，慷慨大方并愿意保护他人。 怎么发生的？
催产素的作用
该研究指出了催产素“拥抱”激素和内啡肽在“趋于友好”反应中的作用。 社会支持与称为催产素的激素水平升高有关。 这种激素导致焦虑水平降低并刺激镇静反应。 催产素有助于平衡与战斗或逃跑反应相关的其他应激激素，例如增强的唤醒，集中注意力和攻击性。
压力通常会导致退缩，工作和家庭中的人际关系困难，并可能导致孤独和孤独感。 催产素也激发了我们寻求社会联系的欲望。 有社会支持的压力大的人会增加催产素。 此外，反过来又可以帮助他们减少焦虑，更能应付和吸引其他人。 许多在工作中承受压力的人没有适当形式的社会支持。 他们可能不愿意向他人寻求帮助。 他们可能会退出他人，进一步减少了可用的支持量。 这种社会支持不足是导致进一步的压力问题和自我实现的预言的一个因素。
压力管理的不同策略
因此，可以在工作场所采取什么策略来创造一个环境，使“压力和友善”成为压力下领导者和同事的标准反应？
正念和同情心的培训可以帮助改变企业文化，因为它们可以帮助领导者和员工变得更有弹性，并在压力下更好地应对。
这是我将更多同情心带入工作场所，并反过来培养“友善与友善”文化的主要技巧。
- 同情始于自我同情。 任何工作场所正念培训的关键支柱应包括爱心行为。 爱心帮助我们放弃为保护自己而建立的一些防御措施，并让我们体验到更多与自己而非他人的联系。 它有助于养成养成与自己和他人保持宽容和欣赏的新习惯和新方式。 “趋于友好”的所有基本要素。
- 鼓励领导人采取富有同情心的行动。 当某人以一种友善的方式参与进来或帮助他人时，我们会得到温暖的模糊感。 心理学家乔纳森·海特（Jonathan Haidt）称这种行为为“海拔”状态。
在工作场所，当领导者礼貌，尊重，敏感或愿意为团队做出牺牲时，他们的员工就会感到提升。 此外，这反过来又导致对领导者的忠诚和承诺感。 海拔升高似乎在营造一种友善的文化。 而富有同情心的领导者的员工则更有可能彼此帮助和友善。 - 更具真实性和开放式沟通，更注重主动聆听技能。 这可以像将智能手机和计算机排除在会议之外一样简单，以便人们听话。 参加活动包括眼神交流，面部表情，身体姿势，手势，分心，人声变化和人声（但非语言表达）。 听力的另一种形式是反思，具有两种技能。 一种是重复，另一种是措辞。 释义是更有效的方式，它使说话者知道您真正了解他或她的核心信息。 这意味着倾听感受。
- 深度聆听甚至可以做得更多。这意味着您无需做出反应，而只是聆听，而无需制定响应。 深度聆听以沉思和关怀的方式建立人与人之间的沟通和理解。
当领导者倡导“温柔和友善的行为”而不是打架或逃跑的文化时，他们会看到一个更快乐的工作场所和一个改善的底线。 趋向与交友确实是缓解压力的另一种方式。 它可以使我们变得社交，勇敢和聪明。 它可以带动领导者及其员工更加信任。 此外，更愿意在面临挑战的情况下保护他人。
