我曾经在Costumer的旅程中着眼于“品牌意识”，即客户对品牌的了解。
因此，我的任务是通过有关我的公司及其产品或服务的信息来达到最大数量的目标。
我现在不再这样了。
尽管品牌意识在此过程中仍扮演着至关重要的角色，但仅仅发起一个复杂的B2B购买过程是不够的，尤其是像许多初创企业一样，如果您的企业正在创新。
意识阶段包含一个更关键的组成部分：客户必须具有有关该问题的足够信息。
在完全了解要解决的问题的所有来龙去脉之前，不要期望任何人在解决方案中投入大量资源。
推动这一转变是市场营销的责任-我们必须教育决策者和影响者。
专注于他们的挑战，成为专家，说他们的语言，并指导他们，直到他们准备寻找解决方案为止。 请记住，这是客户的旅程，而不是您的旅程，这可能是一段漫长的旅程。
在此过程中赢得足够的信任，他们将把您视为宝贵的资源。 让客户回头了解更多信息，并且在“ 考虑”阶段开始时，他们应该要求您将产品全都告诉他们。
由Fernando Amaral撰写
影山 雄一 摄影
