我是两家创意企业的创始人和首席执行官。 两者都主要在线。 一个是绿色生态创意工作室，另一个是社会企业，其活动是在追求无残忍的艺术材料，创造力和心理健康。
我通过自己的网站以及其他在线平台进行销售。
客户互动是其中不可或缺的一部分，我为此感到自豪。 提供最好的客户服务，亲自出现，及时与他们互动和做出回应是我们品牌精神的一部分。 我的目标是始终保持礼貌，竭尽全力帮助和支持他们，并处理他们的要求。 作为一个单身的企业家，要兼顾家庭，生活，工作，不可能一every而就地回复每一封电子邮件。 事情有时需要时间。
但是，在过去的一年中，我发现客户变得越来越急躁，甚至要求更高。 我经常通过我现在可以从一些在线零售商那里获得的那种一日服务来思考我是否也改变了客户。 此外，在线零售也不像是走进商店并与客户服务代表面对面交谈。 这似乎是非个人的，人们可以躲在计算机或电话的后面，并且常常可能忘记在这一切后面有一个真实的人。
因此，我注意到了一种趋势，即电子邮件变得越来越无礼和激进。 而且，有一天，由于双胞胎的磨牙，我在过去48个小时的睡眠中几乎没精疲力尽，我无法应付这种侵略。 我在某个地方读过（我忘了信息源！），人们对来自男性而不是女性的电子邮件的反应更好。
所以，我组成了一个男人。 我们叫他汤姆。 语气立刻变了。 回应更加客气，并且没有那么积极。 起初我很惊讶，并把它归为一次。 然后，我决定检验我的理论。 在过去的6个月中，我几次把汤姆带出柜子，每次的反应都是一样的。 每次响应都不会太不合时宜，容易捉摸，并且及时支付未付发票。 有问题的“男人”非常感谢他的帮助，即使他重复了我在上一封电子邮件中所说的完全相同的话，也立即使一个恼怒的顾客感到平静。
并且，顾客主要包括女性。 在发送的50封此类电子邮件中，有48封是发给女性的。
然后我在另一个论坛上提到了这一点，这个论坛是一个秘密的Facebook小组，由一大批独立企业家组成。 其中约35个测试了这一理论，并对结果感到惊讶。 每个人都创建了一个叫安德鲁（Andrew）或罗斯（Ross）或蒂姆（Tim）的人，作为他们团队的一部分，他们响应了客户的愤怒电子邮件，并且每个人都收到了更平静，更耐心，更亲切的电子邮件作为回报。
我意识到这是一个非常小的样本数据集，并且无法进行任何严格的统计测试。 然而，这肯定表明了我们社会中存在着无意识的偏见。
妇女对男人的尊重更大。 妇女也常常是性别歧视者，通常是在不知不觉中。 这些歧视性态度从何而来？ 自从进行了我自己的这项小研究之后，我遇到了一些科学研究，这些研究表明，女性对其他女性有偏见和偏见。 这些无意识的偏见是作为进化反应硬性扎入我们的大脑，还是从吸收我们周围看到的信息中出现？ 测试表明，甚至宣称的女权主义者也认为男人比女人更有能力。
这些结果令我感到羞愧和尴尬，作为女权主义者，我求助于一个“男人”（即使是想象中的）来为我解决问题。
也许我们应该认真，仔细，仔细地研究自己无意识的偏见和偏见，并分析我们自己是否以某种方式歧视妇女。
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