UX设计是一本带有素描本的心理学

UX设计的本质是一门将人的行为见解应用于产品开发的学科。 作为设计师,我们通常是我们空间中最接近社会科学家的事物-即席速写的心理学家,有速写本和很多问题。

我们都是支持用户并为他们的选择创建体系结构的人。 我们是为行为改变而设计的人。 所以问题是,您到底如何(完全)理解人性?

答案很复杂,但是有一种简单的解释方法。 在设计行为更改时,您要做的就是对所需的行为进行逆向工程

您的任务是了解人类行为并制定有助于人们蓬勃发展的设计决策。 因此,牢记这一点,设计过程从最后开始,然后流向设计解决方案:(1)定义您要寻找的最终状态,(2)识别要更改的用户行为以达到最终状态, (3)深入研究这些行为,并生成您自己的用户数据,(4)根据发现的内容设计解决方案。

那是简单的答案。 要开始了解所有细节,这里有3个有用的框架,可用于了解行为经济学和人类需求,并将其应用于设计过程。

在更改任何人的行为之前,您必须弄清楚是什么激发了他们的动机。 输入自我决定理论(SDT),这是一个仅专注于理解人类如何以及为什么要去做事情的框架。

SDT既考察内在动机 (例如与朋友交往的乐趣),也考察外在动机 (例如instagram表示“喜欢”的奖励),以了解促使人们去做自己所做的事情的原因。

由2位心理学家开发的SDT列出了3个最重要的因素,这些因素对于人们体验内在动力是必不可少的:自治,能力和亲和力。 如果这些需求得不到满足,人们的幸福感和动力就会下降。

  • 自治意味着个人感觉自己在控制自己的生活,并与自己的目标意识联系在一起。
  • 胜任力意味着个人可以有效地应对自己的环境,并有权朝着精通的方向努力。
  • 关联性是指个人感到归属感或与他人的联系。

每种行为都有相关的好处以及改变的障碍。 这就是Irrational Labs框架称为3 B的基本概念,该框架从行为经济学中提取了关键原理,并着眼于产品开发。

行为是您希望用户采取的行动。 它应该是具体且可测量的。 例如,“向朋友发送消息”符合条件,而“与朋友保持联系”则不符合标准。

障碍是个人完成您所想到的行为的所有方式。 这可能包括从忘记密码到更内部的用户思维方式的一切。

好处是增加动力的原因-更具体地说,它们可以培养自主性,能力和相关性的经验,这是SDT的关键组成部分,如上文所述。 作为设计师,您希望扩大现有收益并为您要鼓励的行为创造新的收益。

斯坦福行为科学家BJ Fogg提出了在设计行为改变时有用的第三个框架。 他的模型绘制了动机,能力和触发因素之间的关系。

Fogg的模型说明了一个人在具有足够高的动机和能力时如何必须遇到行为触发,否则他们将不会参与该行为。


有关行为经济学的更多信息,请查看以下书籍:

  • Dan Arielly 可以预见的是非理性
  • 丹尼尔·平克驾驶