了解认知偏见对初创企业很重要

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所有决定本质上都是情感上的。 我们的淋巴系统比我们的逻辑系更古老,更强大。 在2000年由安东尼奥·达马西奥(Antonio Damasio)进行的研究中表明,患有情感处理的大脑部分受损的患者即使做出最小的决定也难以解决。

人类天生就是社交动物。 研究表明,我们的大脑包含镜像神经元,这使我们能够同情另一个同胞。 这也意味着我们的情绪容易受到他人的影响。 这就是为什么重要的是要熟悉人脑中的各种认知偏差及其触发因素(请参阅Charlie Munger的演讲)。

另一方面,有可能利用认知偏见来提高销售转化率。 经过多年的实践,这是开罗街头吹捧的一种艺术。 任何街头兜售活动的有效性取决于他在与对象的短暂接触中可以利用的认知偏见的数量。

关于如何结合和使用认知偏差的案例研究

吹捧者可能会问一个小问题,例如“你叫什么名字?”。 当回答时,这个看似无害的问题将引发一致性偏差 。 如果受试者在开始交谈后通过说出自己的名字来停止进一步的交谈,将不可避免地感到认知失调。

接下来,兜售者将提供看似无害的“礼物”,该礼物可能很小且价值不大。 这种礼物一旦被接受,将利用互惠偏见。 接受有价值的东西的对象如果不以实物来回,将不可避免地感到不安。

由于此时的主题没有任何先前的数据点,但仍然确定“价值”应放在“礼物”上,因此熟练的兜售者可能会通过提供任意数量的看似随机的数字来利用锚定偏差的机会。不相关,例如以下之一:

  • 他90岁的妈妈的年龄
  • 金字塔时代
  • 非人的高温

这个任意高的数字将有助于促进人们对“礼物”的更高估价。

在他讲述自己的妈妈或孩子的时候,他可能会说自己的妈妈病了并且需要钱去看医生,从而利用了权威偏见 。 也许有人会说,附近没有权威人士。 但是,在这种情况下,该人实际上是该对象在成长过程中所拥有的权威人物,他向他宣扬成为一个好人并帮助需要帮助的人的重要性。 到现在为止,他一直在讲自己的故事,该吹捧应该成功地使自己在与主题的关系上处于道德高地。

可以假设自从对象被实际拥有礼物以来已经过去了一段时间。 到那时, effect赋效应应该已经发挥了作用 。 如果受试者在发作时甚至稍微偏向于礼物,那么在将“礼物”归还给吹捧者时,他会感到潜在的更高水平的心理不适。

在这一点上,从心理学的角度来看,要使受试者能够拒绝兜售的要求,他就必须事先对自己的情绪有所掌握。 可以安全地假设,接受“象征性”捐赠的人所占比例将大大高于乞than简单地向乞and求钱的替代方案。

它与您的渠道如何相关

现在,有人问这与提高启动应用程序的转化率有什么关系? 这个故事的目的不是要通过让用户违背自己的意愿来教你如何成为“ 邪恶 ”,而是要说明在入职体验中满足其心理需求的重要性。 您的用户登陆程序顶部的原因是因为他有真正的需求,希望他能为您完成应用程序。

顺畅的入职体验和引人入胜的故事将有助于使您的用户保持积极性,因为您将其带入程序中的关键时刻。 人们将魔术时刻称为Aha是有原因的! 时刻。 从生物学的角度来看,在这种情况下,用户的大脑会释放少量的多巴胺(一种很好的奖励)。

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相关参考

  • 迷上了:如何构建习惯形成的产品 ,尼尔·艾尔(Nir Eyal)
  • 特质改变:科学揭示了冥想如何改变您的思维,大脑和身体 ,丹尼尔·戈德曼(Daniel Goldman)
  • AARRR框架 ,Dave McClure
  • 影响:说服心理学,修订版 ,Robert B Cialdini
  • 习惯的力量:我们为什么要在生活和业务中做我们的事情,查尔斯·杜希格 Charles Duhigg)
  • 人为错误判断的心理学
  • 工作要做:以客户为中心的创新路线图 ,斯蒂芬·旺克(Stephen Wunker)