现在是星期五晚上，我们已经准备好在星期六进行的实习计划介绍。 准备他们的人是在业余时间做的，不是专业的演示者。 这是排练的预定时间，其他员工聚集在大厅里，看看其他人准备了什么，并告诉他们应该改进什么。 他们尝试连接电视机以查看是否一切正常，同时还要修复内容中的一些瑕疵。 然后听众开始说：“不好，”“我们什么都看不到”，“按那个按钮-你是愚蠢的还是什么？”…几乎同时说了六个评论。 有一个停顿，那个家伙正在喧闹地试图解释他需要时间来准备演示文稿！！！
我尝试通过说这个人需要时间来干预，我们应该稍等一下。 一会儿，他们平静下来，但几分钟后又重新开始-“不好，”“我们什么都看不到”，“按那个按钮-你是愚蠢的还是什么？”…
破坏性反馈的另一个例子是，当注意力集中在微不足道的错误上时（让我们以演示文稿为例），在幻灯片上将其写为“ fina”而不是“ final”，并且听众中有人讽刺地说“这是什么意思？”打扰说话者。 您觉得这个人感觉如何？
我想您已经目睹了很多破坏性反馈，甚至可能提供了一些反馈。 那么，如何避免这种情况呢？
为了提供确实有用的反馈，我们必须遵循以下步骤：
1）等待对话者休息一下。
2）考虑一下您的评论对演讲者是否有用。
3）问自己为什么我要说这个？ —我想打动别人吗？ 我想告诉演讲者他是个傻瓜吗？ 我很无聊吗？ 还是我真的想帮助这个人？ 而且，只有对最后一个问题的答案是肯定的，您才可以发表意见。
这些是我的建议。 提供反馈的基本原则是尊重演讲者，自己和在场人士。
感谢您阅读我的反馈意见，
Svetlana Popa，心理学家。
