Erik Lenderman：工业/组织心理学问答

问题：心理学研究在人力资本管理中的作用是什么？

埃里克·兰德曼（Erik Lenderman）：通过对人类行为的深入理解，人力资本管理部门的领导者可以增强组织适应变化，应对市场波动并增强其在市场中的地位的能力。

问题：心理学研究如何以及为什么协助实现这一目标？

埃里克·兰德曼（Erik Lenderman）：全球经济环境主要由贸易形式的人类活动组成，这意味着人们必须加深对这一过程如何发生以及如何中断的认识。具体而言，是什么驱使人类从事贸易，并且有哪些心理因素会影响人们参与市场的方式？

通过研究各种商业，政治和个人环境中的人类行为，人们可以观察到如何提高组织内的绩效。大多数组织主要关注增长，扩展和增加其盈利能力以及对世界的影响。

因此，如果不了解有关个人和团体行为方式的基本心理学原理，可能会导致错误地应用旨在增强公司成长和发展的业务策略。对人类动力的本质，发展阶段和行为方式进行的心理学研究对于增强大多数组织的成长能力以及对世界产生积极影响至关重要。

问题：弗洛伊德心理学在组织心理学和冲突解决中的作用是什么？

埃里克·兰德曼（Erik Lenderman）：弗洛伊德心理学是现代心理学研究的主要基石，涉及幼儿早期在整个寿命和关系中有意识或无意识地影响行为的方式。因此，应鼓励寻求了解其人员并提高自我意识的组织，以促进对此模型的个人和集体理解。

问题：您能否提供一个提高冲突解决能力的弗洛伊德心理学的例子？

Erik Lenderman：参与解决冲突流程的专业人员必须意识到，组织中当前的人际冲突的某些要素实际上是受冲突方早期儿童经历的结果，这些因素已转化为当今的业务关系。这称为无意识移情。

例如，当两位高级管理人员在首席执行官或其董事会在场的情况下以非生产性的方式相互辩论时，他们在实现公司目标的策略上可能会表现出真正的差异。另外，这些模式可能仅在首席执行官或董事会在场的情况下才会出现，并且许多人可能会认为辩论没有成果，主要是由情感反射引起的。

通过调查促成冲突的心理机制，高级主管可能会发现，他们实际上在实现公司目标方面有着非常相似的方法论偏好。但是，他们可能会发现，当在高度敏感的会议中彼此见面时，他们首先会在情绪上产生反应。进一步的调查可能表明，他们俩都是在兄弟姐妹的陪伴下长大的，当父母在场时，冲突的强度往往会增加。因此，这两个人可能已经将弗洛伊德所说的“转移”带入了他们彼此之间的关系。

问题： “传递”和“投影”之间是什么关系？

埃里克·兰德曼（Erik Lenderman） ：迁移只是指在存在新的，不相关的关系时重新激活先前关系的思想，感觉和行为方式的方式。通常，大多数人不知道他们的冲突的根源或与先前关系的联系方式。 “转移”发生在心灵的无意识区域，使关系交易充满了情感反应性。

投射主要涉及个人的思想和感情对另一个人的错误归因。例如：一位高级行政人员可能会感到情绪不佳或好斗，但如果他们不知道这些感觉的真正来历，他们可能会声称另一个人就是那种感到好斗的人。当然，这将增加交流中的挑战，因为实际上没有人能确定谁的思想和感受是由谁造成的。这可能会进一步加剧由于原始迁移而已经存在的任何挑战。因此，转移和投影是必须依次解决的不同构造。

问题：即使高级主管的观点相似，他们是否也会发生冲突？

埃里克·兰德曼：是的- 在这个例子中，战略和方法上的差异并不是这两位高级主管之间冲突的核心。而是，这两个人正在与他们的一个兄弟姐妹先前的关系潜移默化，这正在转移首席执行官，董事会和各自部门的重要资源。

问题：在不熟悉弗洛伊德模型的情况下进行冲突解决的风险是什么？

埃里克·兰德曼（Erik Lenderman）：如果不熟悉此模型，则解决冲突将无法解决问题的根源（转移），并且冲突很可能会一直持续到（1）公司倒闭，（2）一位高级主管辞职，或（3）两个人都认识到这些模式，使潜意识失去知觉，并开发出更有效沟通方式的新策略。

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