人类服务专业人士可以随时向您介绍对他们影响最大的一位客户 。 那个伤心的客户 。 使他们失去睡眠或在办公桌前哭泣的那个客户 。 那个客户所需要的超出了他们的能力。
这是我一位客户的故事。
我曾是一家提供脑损伤服务的小型非营利组织的主任。 那是一个十一月的下午，我的助手整天回家了。 我一个人在办公室里，厌倦了申请拨款申请，开始精疲力尽。
那是他第一次打电话的时候。
他的声音很健壮，几乎是快乐的。 他的口音毫不含糊-他绝对是我们亲切地称呼“ LSD”的人-Lower Slower Delaware。
尽管他语调很高，但他说他已经打电话寻求帮助。 他的银行帐户里没有钱，冰箱里没有食物。
他解释说，他患有短期记忆丧失。 他告诉我，前一年，他因自杀未遂而成为受害者，这是临床抑郁症和一系列艰难的生活变化的结果。
他幸存了下来，但毫发无损。
结果导致他的大脑受伤，使他丧失了记忆新记忆的能力。
（是的，就像电影《 50 First Dates》一样，但并不有趣。一点也不有趣。）
当他解释他疯狂的日子时，我听了。 他会醒来，洗澡，然后穿衣服。 然后他会做早餐。 他会看时间，然后想， 哇，我需要洗个澡。 他还要洗个澡。 然后他会再次开始做早餐。 太疯狂了。
他的生活就像一张划痕的唱片，除非有人干预，否则永远重复。
他的早晨生活并不是他一生中唯一受到影响的部分。 重复是他的准则-一整天，每一天。
一天早晨，他意识到脱衣服洗澡时水仍在流失。 他说：“我不知道我今天是否要洗第三或第六次淋浴。”
因此，他开始在作曲书中写下所有内容。 他在吃的食物，看的电视节目以及服药时间上做笔记。 你给它起名字，他一直在追踪-他是虔诚的。
有一天，有人从作曲本上撕下一页。 就在同一天，他的银行帐户余额降为零。
他说：“那一天真不见了。”他的声音终于消失了。
他需要获取食物，并尝试收回部分积蓄或调查损失。 我将他与一名州立案例工作者联系起来，然后联系了一个非常乐于助人的当地食品储藏室。 这需要跟进，因此我们保持了联系。 在接下来的几周中，我们结识了一个志趣相投的人，无论我有多忙，我都会接他的电话。
我提出了一千种不同的认知策略，这些策略对其他患有记忆问题的人有效。 他雇用了一些人，对他们感觉很好。
他的职业案例工作者正在与他的州案例工作者一起工作，我们一起庆祝了每一次小小的胜利。 他的精神似乎受到他进步的鼓舞。
在我们整个谈话过程中，我都不知道他仍在努力保持理智。
然后，没有任何警告，我接到了没人想接的电话。
我比平时晚上班。 他打电话给他，而不是我们通常的闲聊，他似乎不舒服。
尴尬。
犹豫不决。
他深吸了一口气，说道：“对不起，我不得不请你这样做，但是……”
我的脊椎和头皮都冒了冷气。 我想这不可能是真的 。
但是确实如此。 他要我告诉他的孩子他爱他们。 他说自己的生活对他本人和其他人都变得陌生，他不想再这样生活了。
尽管遭受了打击，但我写下了每个字。 我疯狂地想， 当警察还在我身边时 ，我能用他的手机抓住警察吗？ 我用一只手写字，用另一只手翻阅我的笔记以寻找他的地址。
我参加了一堂关于预防自杀的课程，然后又回到了我的一句话： 有人告诉另一个人要自杀的人正在寻求帮助。
我说了一切我想劝阻他的事情。 他让我设法改变主意。 我让他保持在线至少二十分钟。 我没有放弃。 最后，他说了再见，礼貌地挂断了电话。
我吓坏了。
我打电话给警察，危机干预人员和他的案件经理。 我想到开车去他家，但是我知道我不能及时到达那里。
我不是危机专家。 我必须让专家处理。
那天晚上我没有睡觉。
警察第二天早上打电话告诉我，他在海洋中被发现，快被淹死了。 他还活着，有意识并且在医院里。 我想，也许比大黄蜂更疯狂 。
一旦稳定下来，他就被转移到住院危机中心，接受自杀监视。 当他在那里时，我通过公用电话与他交谈了几次。 他向我保证，他不会尝试其他任何事情。 我当时没有说服，但我想他迷住了危机中心的工作人员，因为几天后他被解雇了。
我们保持联系了一段时间，然后他停止接听电话。 非常突然。 他的个案工作者也无法抓住他。
一月份，他21岁的儿子打电话告诉我他父亲不见了。 他“借”了朋友的枪。 而这次，他成功地结束了他的生活。
他脑死了。 他的身体在医院维持生命。 那天晚上，一家人聚在一起拔插头。
后来，我在网上找到了他的ob告。 他的眼睛明亮，他在微笑。 他有五点钟的影子和顽皮的眉毛。 他非常接近我的想象。
当我在电脑屏幕上查看他的照片时，我不由自主地感到自己没有亲爱的朋友。
我没见过他没关系。 他会在电话上情感上分散我，我会给他希望。 如果不靠近某人，您不会经历类似的事情。
但是我觉得我没有为他做任何事很重要。 我把所有的东西都给了他，但还不够。
最后，他是一个悲惨的人，有着悲惨的生活，我无法为他带来任何改变。
我可以做的一件事是从“告诉我的家人”电话中抄录我的笔记。 我以为他会希望我这样做。 我流着眼泪打了一下他的“最后”字，然后将其发送到我备案的地址。
我花了几个月的时间来情感吸收发生的一切。
随着时间的流逝，我想到尽管他离开了那里，但他还是按照自己的意愿离开了这个世界。 他已经控制了自己失控的生活。 他不再感到恐惧，困惑或伤害。 他有空。
整整一年过去了，我才可以写这个经历。
所有悲剧都有教训。 对我来说，这是我真正需要学习的课程。
他想去。 我提供的所有帮助使他留在了这里。
无论我多么努力，我都帮不了他。
