最近几天,我一直是操纵的受害者。 我的小儿子拒绝吃晚餐。 他声称吃了两顿饭就吃饱了。 后来,该睡觉了,他抱怨自己饿了,需要吃点东西。 尽管我们抗议他应该吃晚饭,但他仍在抱怨。 在某个时候,他陷入了全面崩溃。
最终,我们屈服,让他吃点东西。 我们怎样才能让我们的孩子饿着肚子上床睡觉,对吗? 这是四岁孩子操纵父母的典型尝试。 任何父母都可以联系。
我们为什么要屈服? 因为我们感到退缩。 我们感到被迫采取行动。 我称这种操纵。 这很令人沮丧,但他只有四岁,而那正是他四岁时所做的。
您可能也知道有些成年人也这样做。 他们可能会采用更多的隐形策略,但基本原理是相同的。 这些是操纵器。
操纵与 劝说
作为说服者,我们努力在不感到被迫的情况下引导听众得出理想的结论。 他们得出结论,我们自己寻求一切。 他们采取行动是因为他们不想采取行动。
机械手向您提出一系列问题(通常是修辞),使您陷入无法拒绝的角落。 你感到被困。 您购买了产品,并在以后以某种方式证明了其合理性。
当机械手逼到角落时,说服者将引导您走下一条路。
从不要求订单?
多年前,当我进行面对面的销售时,一位导师告诉我, 永远不要下订单 。 取而代之的是,让您的潜在客户要求您出售给他。 那样做,他永远不会怪你卖掉他。
我不同意100% 从不要求订单,尤其是书面要求。 没有号召性用语,就很难进行销售。
我同意核心概念。 如果我们将听众带到采取行动只是形式上的行为,那么我们就完成了工作。 机械手将其闭合器用作陷阱。 说是? 大。 说不,您就矛盾了。 现在,您感觉自己陷入了谎言之中。
反对客户心态
机械手使您认为:
“天哪。 如果我现在不买,我会感觉像个白痴。 我觉得有义务”
说服者使您认为:
好的。 我不需要销售了。 请带我到订单页面。 我要这个。”
说服者将您带到您自己决定同意的地方。 您会很兴奋,很想购买她的产品。 在到达订购按钮之前,您需要自己得出结论。 收盘是让你超越最后一点惯性的最后推动力。 机械手的接近使您陷入无法拒绝的感觉。
他们可能都会为您带来销售,但是只有说服者才能长期保留客户。 那才是真正的胜利。
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