在我的生活中，有一段时间我情绪失衡。 这意味着什么？ 当我们感到失落或焦虑时，我们所有人都有人生中的那一刻。 我们觉得有些不对劲，我们感到不高兴。 它经常发生并且是正常现象，但是我们如何做出反应，做出改变并对此采取措施？
几年过去了，我将自己的情绪视为沉重的负担，经过一些改变，我感觉几乎一样。 我很痛苦，没事，但在深处我感到痛苦。 我意识到这件事困扰着我。 我考虑了很多。 我开始观察动物，你知道发生了什么事吗？ 我开始哭了。 我终于意识到，我感到同情。 我想让世界变得更好。 我认为世界上的每一个变化都始于我们自己。 我的意识在传播，一切开始变得清晰。 我的直觉醒了，对自己说：“停止吃肉。”因此，我做到了。 我找到了解决方案，我很高兴。 由于同理心，我为自己做了很大的改变，但也为世界做出了改变。
现在我知道，同情对我们的社会，世界和未来非常重要。 我们生活在数字化转型时代。 随着技术的发展，了解人类变得很有必要。 在现代营销中，理解会引导我们走向成功。 同情将是我们行销的原动力。 我们需要深入了解客户，并了解对他们而言重要的事情。
移情是什么意思？ 换位思考意味着与他人相处，了解我们试图与之联系的客户。 这是我们提供的，可以与他人真正地识别。 我们通过内容进行沟通的方式，同理心是客户体验到的大量信息之上的基础。
情感是强大的营销工具，而且由于有了数字工具，品牌才能获得有关其客户的更多信息以及与客户建立联系的更多方式。 例如，在社交媒体上，我们与客户互动时给予的同理心越多，我们拥有的忠诚客户就越多。 当我们给予同理心时，我们便会为人们带来更多价值。 通过观察，倾听和观察人们，我们可以洞悉人类行为。 这样做有可能使客户产生同感。 数字连接使我们重新考虑了如何与客户互动，因为它使我们脱离了与人的互动。 移情策略使我们能够在人际层面而非业务层面与客户和购买者建立联系。 客户更有可能采取行动，分享和回应。 例如，当我们创建唤起共鸣的内容时。
营销人员失去远见，这是一个大问题。 了解人是强大的力量。 从设计角度或创意内容或开发和UX角度来看。 战略有助于将客户置于中心位置。 同情心有助于从我们的决策中消除自我。
我们如何变得富有同情心？ 有一些方法：
通过聆听 -在与他人互动时聆听他们的故事，成为与故事对话的一部分，因为这些故事对他们很重要。 当您面试时，听听人们怎么说，他们会为此感到高兴。 听您的客户，您将获得更深刻的见解和意义。
通过查看 – 亲眼观察人们，而不仅仅是在屏幕后面在线观察，您将了解有关他们的更多信息。 观察他们的行为，他们如何做事，您会更容易理解它们。
通过交互 -现实世界中的交互非常重要，其中还包括听和看。 在现实世界中，您是某人处境的一部分，您在环境中处于活跃状态，并且可以体验一个人正在经历的事情。
通过自我意识 -在进行自我意识时，您会了解自己。 您越了解自己，就越容易了解他人。 您会注意到他们的问题。 如果您看到并聆听自己的声音，您将开始多听别人的声音，并且会开始注意到周围的所有事物。
走出舒适区 -您可以暂时与并非真正喜欢的人闲逛，只是要了解他们并尝试了解他们。
通过行动 -您可以扮演某人，例如拿下他们读的书或去他们所去的购物中心，看他们看的东西。
“如果没有掌握情绪能力，没有自我意识，无法处理痛苦的情绪，没有同理心和有效的人际关系，那么无论您多么聪明是的，您不会走得太远。 “ —丹尼尔·戈尔曼
也许您不会完全理解它们，但这无关紧要。 您想穿上他们的服装很重要。
作为营销人员，我们想知道客户的想法，他们如何看待世界，对他们而言重要，为什么，他们的目标和需求是什么，他们的情感需求，他们如何看待他们的挑战，他们的价值观是什么，我们如何与之互动他们以发自内心的方式，以及快乐的源泉是什么。 我们与客户和买家建立了非常人性化的联系。 我认为了解原因非常重要。 客户洞察力是将同理心放在营销中心的最重要元素之一。 您会看到，他们说的不仅重要，而且他们的情绪，他们的感觉也很重要，这要求他们相信您理解它们。 与潜在客户建立情感纽带是一种有利可图的销售方式。 更好地针对人们更深层的情感需求-自我表达，控制，认可，归属感，关心和成长。 与观众保持积极互动，与观众建立联系。
当您有一个主意时，请问自己一个问题，例如：人们为什么要这么做？ 为什么会有人对此感兴趣？ 为什么有人要关心？ 如何为他们带来任何价值？ 如果您是他们，您会怎么想？ 您将注意到，即使您有很多“否”的答案，这也将对您有帮助。 这还不错，因为您会找到其他机会将其正确设置。 然后，您会感到满意。 同理心可以帮助您很多，在市场营销中，这是取得丰硕成果的策略。
我们从跨指标的数据中学习，但在数字世界中这还远远不够，我们可以通过同理心向人们学习很多东西。
