分散的大脑和产品管理— Econtalk

神经科学在大脑的两个半球在我们的思想和生活中所扮演的角色方面一直存在分歧。 传统上，这被分为理性的（左）和情感的一面（右）。 伊恩以令人信服的方式提出，这种观点过于狭and，两者并非独立运作，而是以更为细微的方式相互联系。

他以类似于“思考”的主题，假设“快与慢”（幸运的是）左侧涵盖了有效（快速）并且需要确定性，因此为了可预测性而对世界进行假设（Danial Kahneman指的是“经济学人”）。 ）。 相反，右侧不仅意识到世界的复杂性，而且还旨在吸收和调整我们对新信息的了解，以了解世界。 这样可以用更宽泛的内容改变大脑的左侧视图，并可以适应世界不可预测的复杂性。

• UX设计是一本带有素描本的心理学
• 测试的36个问题：它们真的有效吗？
• 非理性实验室如何创造“非理性”奖金
• Daniel Kahneman说：“您的公司如何思考更明智”
• 轻推或轻推：行为科学家的技巧

左派遵循系统的过程，以最有效的方式追求目标，并且知道并确实像机器一样。 整洁地涵盖了句子，步行，开车等绝大多数用例，而大脑的右端则看待世界的复杂性，它围绕着左边正在处理的过程，并为更广阔的视野进行了调整。 通过考虑间接影响，跨时期差异以及更重要的是，采取行动的意想不到的后果，以更全面的方式考虑相互作用，权衡取舍和后果。

考虑一下婚姻的例子，就像罗斯·罗伯茨（Russ Roberts）在播客中所做的那样。 如果您和您（我的意思是大脑的左侧）将婚姻视为一种机构，您必须在其中最大程度地享受这种婚姻对您的好处，那么您将回头并思考一下自己的伴侣是否做了足够的事情您或充其量是你们两者的结合； 婚姻本身。 显然，如果您采取这种态度并允许互动超时进行，那么您肯定会在将来的某个时候分手。 它是一个抽取性的机构，生活的复杂性在某些时候会提供一系列情况，这种交易观点会破坏这种关系。 从本质上讲，坚持婚姻并不能在某个时间点上最大化您的效用……因此，左派人士说，从那以后切掉自重。

对关系的更可持续的观点是通过平等会议和重要的加班会议来观察它。 关系在好与坏之间起伏不定（毕竟这是誓言）。 跨时间的两个人之间的这种互动的复杂性以及与世界各地因素的相互作用是成功婚姻要考虑的关键方面。 这是考虑与另一半进行长期，复杂交互的最有效方法。 对于产品人员而言，您的客户，最终用户和业务模型是您需要培养的婚姻，也是您在多大程度上接受不确定性因素的驱动因素。

在与客户之间的关系加班的交互中运用这种复杂性的想法，最终用户（并非总是同一个人！）吸引了产品经理“痒”。 在这些时候，您没有足够的数据来通知合理的业务案例，以证实在修复错误或填补用户旅程中的漏洞方面的投资，但实际上，您内在地知道自己不知道或可能不知道，所有可能影响您的产品和用户的维度。 因此，您会从自己内心的某些内在部分对决策做出看涨或看跌的判断，以吸引决策。 在您的决策过程中，有些人将它们称为“未知，未知”。

考虑一家专注于入站营销的公司，并通过口碑传播自己在整个行业。 这样的公司很好的例子是Atlassian，Cultural Amp和HubSpot。 所有这些公司都依靠捕获已经在考虑其利基行业的客户（否则就不会是入站营销）并且可能需要自己网络中的某人来验证他们正在寻找的产品的能力来发展自己的业务。 尽管与进行传统的对外营销的公司相比，这样做的显式费用较低，但确实增加了建立和维护通过无法明确感知的失去的社交网络传播的图像的需求（我尚未看到它做得很好）。

自然地，这会通知产品经理从错误和功能列表中选择的架构。 做出令人满意的选择将是仅确定地考虑您所知道的内容（左脑），并折减您不知道或无法衡量的内容（右脑）。 如果不考虑选择的倾斜影响，就无法做出明智的选择。 这是告诉您要思考的“痒”。 错误会引起足够的不满，使我对客户对我的产品的看法蒙受一定的困扰，而现在他们不会在其网络中推广该产品吗？

当然，您可以通过NPS进行测量，甚至可以将其分解为有意义的粒度。 但是，根据定义，事前选择无法知道这一点，并且鉴于网络复杂性的本质，它总是会存在一些固有错误，无论如何都会降低您对选择模型的信任。 相反，通过设计，一家对外营销公司正在铸造更广阔的网络，并且至少相对而言，它更关心获得新功能而不是巩固产品。 对外营销公司的优势在于拥有一个更加扎实的竞争环境，并减少了不确定性，因为它分散了选择风险，从而实现了更大的可能结果集，以实现相同的增长率。

我认为，直接追求客户和间接追求建筑网络需要两个不同的视角。 直接追求的重点是将某人转移到具有功能和问题解决能力的销售渠道中，以获取您所追求的CLV。 间接追求需要了解复杂性和对客户（实际上是您的营销团队）的长期看法，以便以较少的直接方式获得更好的支持。

我不是在争论的是，从事对外营销的公司（包括我自己的公司）的客户体验较差，而他们只是渴望资金的资本家。 相反，此处通过产品增长追求股东价值是直接考虑的问题，旨在尝试将不规则形状拟合为常规形状，并且需要较低的获利/损失比率，这需要纳入产品策略中。 您将获得方向更清晰的天赋，可以更明确地追踪功能并在晚上睡得更轻松。 不利的一面是，如果您不小心，可能会参加功能竞赛。

通过设计来间接地追求和维持顾客是有机的，从概念上讲，它与培养皿中细菌的生长没有什么不同（对顾客来说不是一个很好的形象，但是你会得到我）。 慢慢地，一个人成长为两个人，然后成长为四个人（您分析并了解了实现这一增长的原因），然后是八个人……目标是保持客户（保留）的意义比以前更加明确，这自然需要世界的复杂性成为您策略的正式组成部分。

从最普遍的意义上讲，这可以表征B2C和B2B产品之间的差异。 B2C中的网络效应更大，退出的障碍也更小，这需要对复杂性有一个整体的了解。 将此与B2B进行比较，您将拥有一个更加封闭的系统，从而消除了很多复杂性，并且受到了理性思考和业务案例的限制。 就像我一直说的那样，“您可以在B2B中脱颖而出”，而消除复杂性是其背后的根本驱动力。 但是，像Atlassian和Culture Amp这样的公司已经在这些网络的支持下取得了成功。 因此，这不是一个一成不变的规则，而是一些想带走的想法（可能值得象限，喜欢一个好象限）。

显然，我已经描述了频谱的两个极端，但这是一个为了企业制定产品战略以培育客户及其网络或获得新客户而分开的频谱。 复杂性是通过大脑的感知右手来处理的，而左手是通过进化设计来解决的，因为它的有效系统过程忽略了这一点。

我从Podcast中学到的课程有三点：

1，看书

2，在考虑下一步该做什么时，请评估您的行为对产品感知的影响，而不仅仅是对产品的效用。 我知道这一点很明显，我已经知道了这一点，但是现在（希望如此）我有另一个角度来看。

3，产品管理会不断拓展您需要具备的基本知识以外的新领域。 以我的计算，我们已经十岁了。 技术，数据科学，安全性，行为科学/经济学，市场营销，金融，战略，神经科学，您的产品和哲学领域。

链接到Econtalk上的Podcast

YouTube上的大脑分裂注释版本

巴特利特（Al Bartlett）讲的内容是人类如何理解YouTube上的指数函数