受过良好教育的消费者对市场的影响是什么？
我最近参加了在特拉维夫举行的Salesforce Essentials活动。 涵盖的主题之一是消费者和企业购买产品和服务的方式发生了范式转变。 根据提出的研究，购买者在决定购买之前需要花费更多时间来了解产品和服务。 他们对立即与销售人员互动不感兴趣，而更喜欢将自我教育作为首要任务。
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我们看到相同的趋势，并且意义重大。 对于自然智能公司（以及许多其他公司），市场营销的作用现在从渠道活动的顶部一直延伸到销售过程即将结束。
许多数据点都支持这种购买行为的转变—例如：现在，超过85％的客户在做出购买决定之前先进行在线研究。 超过45％的客户比较了多个供应商之间的关键决策因素（KDF），例如价格和产品功能。
实际上，客户现在在向自己“推销”。 在与销售人员接触之前，他们可以完成整个购买过程的¾。 实际上，许多人声称对直接与品牌代表进行交流不感兴趣，直到就他们的最大利益达成初步结论为止。
我们从Natural Intelligence的客户那里获得的反馈表明，他们优先考虑自己对产品和服务的研究。 一般而言，我们的客户：
1）购买产品时，想了解他们可用的大多数或所有选项（产品列表，品牌，供应商）。
2）不要介意在此过程中花费时间。
3）想根据自己的条件得出结论。
有趣的是，我们的客户不会一次研究一种产品就不能得出结论。 相反，他们通过并排比较一些领先产品来制定决策。
我相信，获取信息和增强客户自我能力是在线销售惊人增长的两个重要因素。 寻求最大化销售的品牌所面临的挑战是使其行为与客户行为保持一致，并从其决策方式中受益。 企业必须通过为消费者提供必要的工具来进行自我教育并根据自己的意愿做出购买决定，从而适应范式转变。
Adi Orzel是自然智能公司（Natural Intelligence）的首席运营官，该公司是比较领域的领导者，可帮助消费者进行决策。 作为一名互联网企业家，他磨练了自己在数字营销，AdTech和在线媒体方面的专业知识。
