人脑讨厌不确定性。 这是我们寻求信息的主要原因之一。
我们倾向于认为自己主要是好奇的生物，但是很多时候我们只是不确定。 这种不确定性会导致焦虑，这需要通过寻找信息以确认我们的真实想法来解决。
方便地，Google在帮助我们找到想要查找的信息方面做得很好。 如果我正在寻找登月是骗局的证据，我将输入“登月骗局”并获取我需要的所有信息。 另一方面，如果我想证明自己的信念，我会输入类似“登月而不是骗局”之类的信息，反而会得到很多信息。
我们寻找信息以确认我们已经相信的信息-消除不确定性的信息。 这称为确认偏差，这可能是最著名的一种偏差。 但是还有更多因素会影响我们寻找，处理和记住信息的方式。
为什么这么重要？ 您为什么要关心偏见？
因为偏见阻碍了我们实现真理。
事实是，您呈现某物的方式 （无论是真实的，完整的谎言还是您有力的证据）决定了听众是否会相信您所说的话。 您提出的方式比论点的逻辑性更重要。
如果您不相信我，请尝试讨论一些主题，例如与气候变化否认因素引起的温室效应，与虔诚的人进行进化，或与对后现代主义过于认真的人讨论生物学。
我们非常认真地对待与我们的信念背道而驰的信息。 实际上，如果您属于我刚才提到的三个类别之一，那么您现在可能讨厌我挑剔您。 而且您必须真的想按下“后退”按钮。 稍等一下。 您可能比任何人都需要阅读这篇文章……
但是，我主要是为希望提高说服力的研究人员（他们希望在“市场营销”他们的最新发现方面做得更好）以及企业家或商业专业人士写这篇文章。
仅仅为了说实话，不得不经历所有这些麻烦似乎是荒谬的。 但这就是事实。 我们都受到认知偏见的困扰-大脑的思维捷径（或启发法）发展了数百万年，以避免浪费过多的精力思考事物。 在很多时候，这些启发式方法都能很好地为我们服务，但是在当今日益复杂的世界中，它们已经过时了。
面对极端复杂性（据我所知，没有一个人活着），普通人没有能力做出完美的决定。 这就是为什么我们有专家。 但是这些启发式方法对于民主社会来说是一个大问题，因为我们希望每个人都进行评估并做出最佳决定，而且这太困难了，尤其是当改变主意需要大量精力来克服精神惯性时。
因此，专家（以及有扎实，有证据支持的想法的人）才能成为更好的沟通者。 当然，您只会善用自己的力量-说实话，而不是为了个人利益撒谎。
要克服所有偏见，您必须成为心理学（尤其是进化论），博弈论，行为经济学，复杂性理论，概率（尤其是贝叶斯理论），心理物理学等方面的大师。而且，您还必须成为一名自省大师。 不用说，这将花费很长时间。 因此，我们将走捷径，直接跳至（我认为是）您今天可以使用的最重要的概念，以使它们更具说服力。
首先，请记住，人类不喜欢不确定性。 我们不会使用概率论来进行时空决策。 那将是我们大脑使用资源的一种极其低效的方式。
不，我们使用的智能启发法或经验法则是由我们所处的环境所决定的。 这些启发式方法是对世界不确定性的回应。 我们实际上需要它们来度过难关，所以请不要将它们全部销毁。 但是请记住，在当今极其复杂的世界中，它们还不够。 因此，我们需要策略来克服它们。
我们需要帮助观众减少不确定性。 但是我们必须小心，我们的努力不会适得其反：如果我们以错误的方式提供信息，并且与听众现有的（不正确的）信念相矛盾，我们实际上可以帮助巩固这种信念。 那将是不好的。 因此，让我们看一下防止这种情况发生的方法。
您的信息应符合我们共同发展的心理，因此您的听众会接受它。 使用Gerd Gigerenzer所谓的自适应工具箱（个人或机构可以使用的启发式方法集），我们应该可以把握这个想法。
在下面，我列出了一些关键的启发式方法和认知偏见，解释了它们的工作原理，并提出了克服或利用它们以使您受益的方法。
1.流利启发式
我们的大脑更快处理的信息更容易让人相信。
当新信息与需要较少精力来处理的现有信息发生冲突时，我们的思想自然就会推断出现有信息更有价值。
这意味着，越仔细地传达一个想法，就越有可能认真对待它。 仅凭逻辑还不够。 这是有说服力的作家仍在从事业务的原因之一。 许多人认为优质产品或创意应能自我推销。 有时候是真的。 但是，只有当价值主张如此容易理解时，这就是我们所说的“不费吹灰之力”。 当一个想法或产品很好但是很难理解时，那就很难卖了。
要克服流利的启发式方法，您必须精心设计自己的论点，以使其非常容易处理。 我经常使用海明威应用程序（基于网络的免费写作工具），并希望达到4-6年级的理解水平。 不是因为我认为我的读者很愚蠢，而是因为我知道节约精神能量将有助于我理解我的观点。
克服这种启发式（听起来可能很愚蠢）的另一种方法是使用“按原因”效果。 这表示押韵的陈述更容易相信。 最著名的例子是OJ Simpson律师所使用的“如果不合适，您必须无罪”。 因此，诗歌毕竟可能有实际目的……
2.基本利率谬误
当同时提供一般信息和特定信息（与特定案例或事件有关）时，我们倾向于忽略一般信息，而专注于特定信息。
因此，例如，如果有证据表明全球温度正在上升，但我们刚刚经历了一个异常寒冷的冬天，我们将倾向于抓住寒冷的冬天，以作为有关全球温度的一般信息不准确或证据不足的证据。微不足道。
这是一个很难解决的问题，但可以做到。 一种方法是提供一个具体的示例，该示例符合您的一般结论，并在观众的情感层面上引起深刻的共鸣 。 这应该是一个真正的案例，使血液沸腾或流泪。
利用可识别的受害人效应，即人们倾向于对可以识别的单个人发生的事情而不是对一大群人产生更多的情感反应。
3.虚幻的真实效果和可用性启发式
虚幻的事实效应表明，当我们评估某事物是否正确时，我们倾向于依赖：i）信息是否符合我们现有的理解，以及ii）是否感到熟悉。 第二个问题对我们来说更是一个问题，因为亲密感有时会胜过理性。
这个概念与可用性启发式密切相关，这意味着我们倾向于高估大脑更“可用”的事件的可能性，这可能是因为它们是更新的，异常的或充满情感的。
虚幻的真实效果解释了为什么一遍又一遍地重复某件事使它看起来更可信。 这个想法变得如此熟悉，以至于刚开始感觉正确。 这有时被称为“可用性级联”：当一种信念由于在公共话语中反复出现而变得越来越可信时。 包括特朗普在内的政客经常使用这种策略-经常散布错误信息。 但是您也可以使用它来说明事实。
因此，下次您必须构造一个论点时，请认真考虑您想传达的关键思想。 记住要保持简单（利用流利的启发式方法）和可关联的（由于基本利率谬误）。 然后，请务必在您的文章，演讲，投资者宣传等中散布您的想法。 您应该至少将自己的观点敲打三遍。
最后，只要您的想法清晰且令人信服，您的听众将更有可能让您的互动确信自己是对的。
当您了解影响我们所有人的启发式方法和偏见时，您将能够更好地提出构架您的信息的方式，从而使它有尽可能多的机会被尽可能多的人接受。 您永远不会说服所有人，但这是可以预期的。
有很多更多的启发式方法需要学习（如果您想进行更深入的研究，请查看Daniel Kahneman的《 Thinking，Fast and Slow》 ）。 但是我认为，根据我上面提供的策略，您应该成为一名主要演说家，他会利用自己的技能造福人类-并说出真相。
谢谢阅读。
