购买决策中的触觉影响

下次您在零售服装店时,请看着顾客评估他们感兴趣的产品。 典型的行为是触摸物品。 利用我们的触觉在我们的购买决定中起作用 。 但是,芝加哥大学医学中心的一项新研究表明,我们的大不仅仅是确定物体的感觉以区分物体(衣服或其他)的细微,高度详细的差异。

在发表于《 美国国家科学院院刊》(PNAS)上的论文中, 作者创建了一个旋转鼓,该鼓上涂有不同的质地 (砂纸,玻璃,塑料,丝绸等)。 然后,研究人员通过将鼓植入手指的过程中,通过植入处理恒河猴的触觉输入的大脑区域中的电极,来测量大脑的活动 。 这些猴子的大脑的触觉感觉区域与人类的触觉区域非常相似。

这些发现表明,大脑触摸感觉区域内的各种神经元对纹理的不同方面都有明显的反应 。 一些神经元对粗略特征做出反应,而另一些神经元对物体上的图案压痕的更精细特征做出反应。 提取更多细微特征的能力被认为驱动了我们分辨纹理离散差异的能力 ; 例如,工作表中的线程数。 作者强调指出, 没有单一的神经元对砂纸或丝绸的感觉作出反应 。 根据数据,这是大脑触觉区域内多个信号输入的混合。

这些发现可能有助于影响机器人专家开发下一代假肢,这些数据还可以确定在线零售商在与购买决策相关时面临的最大挑战之一。 触摸感很复杂。 当前的解决方案包括专注于陈列室的小型实体店,然后在线订购它们的尺寸,而其他解决方案则侧重于允许客户选择样品后不购买的商品免费退货。 技术如何弥合这一差距? 正如这项研究所强调的,触摸是复杂的。 也许这就是为什么它继续成为消费者购买决定的一部分的原因。

这是 Studio Quick Facts Series的 第109条