销售心理学技巧

销售成功与否取决于正确的心态有关。 如果您拨入电话并渴望成功,则可以自己进行设置。 利用这些技巧获得最佳效果。

缓解焦虑

打个电话,以及一般来说,销售肯定是具有挑战性的。 与达到配额或类似情况有关的轻度焦虑是可以的,并且通常可以使用一些放松技巧来解决(请参阅文章末尾的链接)。 另一方面,如果想与潜在客户通电话的想法使您感到焦虑,那么重新评估销售是否适合您可能是个好主意。

最重要的是我们都有休息日。 即使感觉不到,也要尽力放松。 这将带来希望,也将使他们放心。 这也取决于预先计划。 一个季度/月/配额期的结束对所有销售专业人员而言都是压力重重,但是如果您在整个期间都投入工作,则您会感到不那么焦虑。

用脚踩门技术

这种技术起源于上门推销员时代,当时没有Amazon Prime可以从( 颤抖 )获得吸尘器。 关于FITD(末尾的链接)有很多研究,但是其基本要点是,您有可能对较小的请求说“是”,然后逐渐扩大规模。 如果您曾经去过像Lush这样的美容用品商店,您可能对这种模式很熟悉:

  • 一位专业人士向您打招呼,询问您是否正在寻找特别的东西(问#1,小)
  • 您说“是的,最近我的手真的很干”。
  • 他们的眼睛亮了,他们告诉您所有可以立即解决该问题的最新产品。 他们将您带到产品所在的部分,并询问是否可以向您展示产品的工作原理。 (问#2,中)
  • 您说是的,他们会在您身上进行测试。 这是他们闪耀的时刻,他们在这里真正布置了所有的出色功能。
  • 他们询问是否还有其他可以帮助您的事情,或者您是否希望他们给您打电话。 (问#3,大个子)

这种模式之所以有效,是因为社会科学家称其为“成功近似”-基本上,您会获得对小事物说“是”的前景,从而使他们变得更大。

以人为本,以人为本

即使您的配额很具挑战性,从长远来看,以人为本的咨询方法也将为您提供最佳服务。 武力强硬或像恶霸一样行事会使潜在的防守者防御,一旦某人处于防御状态,就很难越过它。 他们不会以开放的心态听到您的推论,因此出售不太可能成功。

没有人喜欢恶霸。 即使通过有力的努力获得销售,也不能因此建立持久的业务关系。 如果您上次互动的交易否定,为什么客户会回来进行另一笔交易?

真正相信您的销售

真正的信念唤起了人们对前景的情感,如果你是假的,那是无法激发的。 我并不是说您必须热爱所售的软件,但您应该真正信任它,并相信它将使您的前景更加美好。

就个人而言,我曾经在销售方面做过的最好的工作是担任Cutco销售代表。 我敢肯定,其中一部分是我18岁的精力和热情,但这对我相信(并仍然相信)这把刀很有帮助。 在上次演示之后的八年,我仍然对它们充满热情。 爱我卖的东西使我更加努力地工作,并更加热情地谈论它们。

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关于作者:

凯利·布拉格(Kelly Bragg)毕业于詹姆斯·麦迪逊大学(James Madison University)的新闻学专业,并在销售部门工作了四年,然后加入 Broadshot 团队担任数字营销经理。 通过 kelly@broadshot.io 与她 联系