偏差可能影响设计冲刺的3种方式

相信我们要生存,而不是创造! 这可能是我们在设计冲刺中产生创意和做出大胆决策的最大障碍!

我以前的首席技术官是一个了不起的人。 他可以设计最复杂的算法和软件体系结构,但对于预订航班或组织会议一无所知。 你见过那样的人吗? 当涉及某些任务时是个天才,而对其他任务却完全迷失了?

神经科学家和心理学家通过区分两种类型的思维和两种类型的系统来解释大脑的工作方式:一种是自动的,另一种是反射的。 自动系统直观,快速且具有直觉性,​​例如当您因向球扔球而垂头丧气,微笑着见小狗时或说母语时就自动退出。 相反,反射性系统是故意的,缓慢的并且具有自我意识-例如决定旅行的路线,选择哪个职业,或者像我一样,以英语进行设计冲刺训练,这不是我的母语。 我真的很羡慕会使用自动系统说两种语言的双语人士。

这样看:自动系统是一种直觉反应,而反射系统是我们的自觉思想。

现在,直觉可以帮助我们很多并且非常准确,尤其是当我们每天都受到大量信息轰炸并且我们的生活十分复杂和忙碌时。 想象一下,反射和合理化我们收到的每一个信息是多么不可能。 我们的物种之所以能够生存,是因为我们有“胆量感觉”,这是因为自动系统使用了思维捷径或“拇指法则”来帮助我们了解世界并做出快速决策。 尽管对生存至关重要,但严重依赖我们的自动系统可能会导致系统偏差。

总体而言,超过100种偏见影响着我们理解,行为和记忆事物的方式。 这是来自维基百科的漂亮图片:

我们是人类,所以说实话-我们有偏见! 如果自动系统和反射系统之间的相互作用产生偏差,我们怎么可能呢? 一旦做到这一点,我们就需要弄清楚为什么这个主题在设计冲刺中甚至是相关的。

我们为什么要关心冲刺的偏差?

在我看来,作为设计Sprint促进者,我可以想到三个主要原因:

  • 较少的创意。 偏见被广泛称为“知识的诅咒”,它依赖于我们过去的经验以及运用先验知识的方式,尤其是在决策中。 我们以前在应用这些知识方面取得的成功越多,想象替代方案或新解决方案就越难。 在设计冲刺中,冲刺团队越有经验,他们越难以发散地思考。
  • 不那么勇敢的决定 :尽管进化发生了,但是我们的大脑会本能地减少不确定性,并尽可能使我们走在“安全道路”上。 我们坚信生存,而不是创造。 在设计冲刺中,团队和决策者将选择最安全的解决方案并做出显而易见的决定-因此,基本上,无需进行任何试验。
  • 坚持不良投资:沉没成本的思想告诉我们坚持不良投资,因为我们已经为此损失了钱。 在设计冲刺中,即使没有理由继续沿着相同的道路前进,我们也可能不想从头开始。 我们可能不会仅仅因为我们已经在其中投入了资源就放弃那些行不通的想法。