理性决策的错觉
我们认为我们做出的大多数决定都是理性的，而实际上，我们通常会凭直觉做出决定。 这种认知偏见帮助我们（作为营销人员）充分利用了无意识的决策过程。
我们该怎么做？
通过沟通可以触发快速，直观的决策，并从游戏中做出缓慢，理性的决策。
忘记你的直觉
我们通过在神经科学研究的基础上分析数据来衡量这些潜意识思维过程。 这样，从理论上讲，我们可以将直觉放在一边，然后跪在King Data之前。
影响销售过程的3种激素
我们可以更好地理解思维过程的方法之一是通过内分泌检查来测量体内的荷尔蒙变化。
为此，我们主要检查三种激素：多巴胺，皮质醇和催产素。
因为在很大程度上，销售过程决定了这些激素的产生。
简而言之，它们的工作方式如下：
多巴胺或“幸福激素”
多巴胺与奖励，成瘾和欲望有关。 它触发您采取行动，并给您一种良好的感觉。 多巴胺的产生还刺激中枢神经系统中的鸦片受体。
阿片类药物在我们对疼痛的感知中起着重要作用。 此外，他们负责传递愉悦和满足感。
皮质醇或“压力荷尔蒙”
皮质醇调节您的糖水平，免疫系统和新陈代谢。 如果您的皮质醇水平穿过屋顶？ 您的信心骤减，压力激增。
这就是为什么在销售过程中客户（包括在线客户）产生尽可能少的皮质醇很重要的原因。
示例：实时聊天功能，建议您四舍五入，并提供其他信息以使您放心。
催产素或“拥抱激素”
催产素以移情，信任和联系等感觉开始起作用。 如果客户觉得他们对您的品牌很了解并且很安全？
他们更有可能进行购买。 这就是许多公司发现清晰，热情的沟通如此重要的原因之一。
衡量您的品牌引起的联想
问题仍然是：如何使“温暖的沟通”成为现实？ 这就是Mindspeller等公司可以为您提供帮助的地方。
鲁汶大学（KU Leuven University）的这一衍生产品已使用神经系统测试来绘制一个语义网络 ， 该语义网络具有超过200万个潜意识关联 。
团队已经开发出算法，可以在该网络中定位您的营销活动。
他们的工具计算客户自发建立的品牌联想与您要强调的联想之间的距离。
具体而言，我们可以分析客户将哪些词与“温暖”相关联，并使用它们来适应我们的沟通。
这样可以更轻松地为您的品牌提供价值并衡量创意设计的影响。
当您将其链接到转化优化和个性化通信时，该工具确实证明了其价值。
品牌一致性还是最大影响？
这给我们带来了一个有趣的问题：
更好地根据您的品牌价值进行交流更好吗？ 还是您试图最大程度地发挥信息的影响？
假设研究表明，当您以其他情感或潜意识思维方式进行游戏时，您的销售数字会上升。 您是否调整营销策略？
正帧与负帧
在大多数情况下，您要避免给客户施加压力或进行任何可能导致其皮质醇水平升高的事情。
但是事情并非总是按计划进行。
我最近与客户进行了有趣的讨论。
我们需要正面或负面地提出购买选择吗？
换句话说：失去某些东西的机会大于赢得某些东西的机会吗？
积极构架： “确保您做出了正确的决定。”
负面构架： “错误的选择可能会造成灾难性的后果。”
继续直觉（对我感到羞耻），我更倾向于积极的构架。 但是我的客户在Vlerick商学院的建议下更加坚定了立场。
那是不屈不挠的：研究表明，失去某些东西的机会给我们带来了沉重的负担。
最大限度地影响您的信息
但是我不能只屈服于King Data并紧接迫在眉睫的生存危机。 是时候抵抗了！
经过短暂的数字荒原之旅后，我带着合适的弹药返回，重新投入战斗：
最大化营销信息影响力的方法很简单。 用消极的方式表达风险，但要使用积极的构架来展示您的解决方案。”
因此，我们做出了妥协：
‘您最好根据正确的信息做出决定。 因为错误的选择可能会对您的业务造成严重后果。
幸运的是，我们的SME顾问拥有必要的财务和法律专业知识，可为您提供清晰的建议，帮助您前进。 因此，您可以确定自己在做出正确的决定。”
结论
上面的示例并没有完全充满“温暖的交流”。 但这是一个问题吗？
换句话说，您不是最好选择最大化消息的影响力吗？ 还是最好地与您的品牌价值进行交流更好？
在下面的评论中发表您的意见。
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