我们以为是……但是我们真的吗？ 当您早上起床，决定做早餐的时间，开车去上班，上学时。 您会考虑每一步吗？ 事实是，我们使用次理性的过程来做出很多日常决策，这些决策发生在我们的内心深处，或者换句话说，我们四处走动进行自动驾驶。
当我们在线购物以及我们如何做出购买决定时，情况也是如此。 例如，让我们在为汽车购买一些轮胎时使用该过程。 您可以从快速搜索轮胎开始，不到一秒钟的时间便可以找到142,000个选择。 您不会全部访问它们，也不会评论市场上的每个轮胎。
我们的行为是访问一些站点，查找一些信息，然后决定购买轮胎。 即使购买大量轮胎，也不需要数月的研究，就算您有兴趣购买房屋，也可以这样做。 选择轮胎时，您会采取一系列非理性的步骤。 我们根本无法权衡所有可用的选择。 我们做出了捷径或一种称为可用性启发式的方法来帮助我们做出决定，这种决定会让人感到理性，但事实并非如此。 选择之后，就可以合理化该选择。
“我们认为，我们每个人都比我们理性得多。 我们认为我们做出决定是因为我们有充分的理由做出决定。 即使是相反的情况。 我们相信原因，因为我们已经做出了决定。”
—丹尼尔·卡尼曼（Daniel Kahneman），诺贝尔经济学奖获得者和行为主义者
下意识地，我们的购买受到网站设计，产品放置以及网站向您展示产品的方式的影响。 选择轮胎感觉很合理。 实际上，这不是真的，至少对于我们大多数人而言并非如此。 总是有人愿意有条不紊地进行研究，并且以阅读手册为生，但是大多数人不想打扰，也不想在购买时做出最佳的正确选择。 这是一个决定，我们将简化为一系列小步骤，每个小步骤似乎都是合理的，但实际上是不合理的。 这个决定主要是我们有意识地无法获得的部分思维。 最大的自觉行动是执行决策， 而不是 做出决策 。
作为用户体验设计师，我们可以依靠为用户工作时选择轮胎时所涉及的相同趋势。 发现自己缺乏如此高度的理性似乎是反直觉的。 在设计用户体验时。 大多数优秀的UX设计师都非常谨慎，周到，并使用分析来制定设计决策。 如果我们意识到这一点，便可以利用它来发挥自己的优势。 我们不想欺骗我们的用户，而是使用成帧效果来展示我们的选项，以一种帮助他们以自然的方式做出决策的方式，使他们首先受益于他们，然后再通过其行为的影响使我们受益。
所有这些听起来似乎都是不利的，但这是事实。 您可以并且必须利用这一优势来指导用户进行设计中的期望操作。
