不能蒙皮的蛇必须死。 还有被阻止改变观点的思想； 他们不再介意。
– 弗雷德雷西尼采
我的叉子在哪里？
当您前往另一个国家时，您的期望是什么？ 您认为事情对您来说是最熟悉的还是有所不同？ 差异会让您感到压力还是让您不舒服？ 您如何应对这些差异？ 您是否寻求熟悉？ 您会潜入并尝试体验更多的差异吗？
我的工作需要花很多时间，而且我一直对其他旅行者做出的不同默认假设着迷。 面对新事物时，我们所有人都容易退还默认值。 默认值令人欣慰。 如果默认选项不可用，我们会很快感到困惑。 我们变得像我在北京一家餐馆（一家主要是本地顾客的餐馆）吃晚餐时偷听的美国游客，当他的食物到来时，他用困惑的语气问“我的叉子在哪里？”。 当他签约中国之行时，他绝对不在乎筷子。 假设其他人按照您的方式做事并遵守相似的着装，交谈和礼节准则，则这些都是我们前往世界另一端时可能会采用的默认假设的例子。
当然，并不是每个人在旅行时都这么快地恢复默认值。 在新的地方旅行时，也许您不会冒险离开酒店，也不会坚持进行著名的旅游团游览。 或者，也许您是寻求标准游客或商务旅行者体验之外的体验的人。
雷鸟全球管理学院（现为亚利桑那州立大学的一部分）的纳杰菲全球思维定势研究所对与接受领导者的全球思维有关的个人差异进行了一些有趣的研究。[i]他们将全球思维定义为一组与领导者不同的个体属性有助于影响个人，团体和组织。 属性的三个类别有助于一个人的全球思维：智力，情感和社交。 智力资本包括诸如认知复杂性，精通全球业务和国际视野的概念。 情感资本包括对冒险的追求，对多样性的热情和自我保证。 例如，社会资本包括跨文化的移情，人际交往和外交。[ii]
我要说的是，在这些属性上得分高的个人是在突破默认假设方面具有技能和兴趣的个人。 他们寻求差异。 他们在惊喜和冒险中壮成长。 训练自己提出一个简单的问题可以帮助触发我们当中这些全球冒险家自然而然的感觉。
如果您错了怎么办？
成功带来了对进一步成功的期望。 我们不仅希望过去的成功能够在新的环境中随着时间的推移轻松复制，而且我们也希望过去的成功会固有地激发其他人接受和采纳我们的想法。 当其他人不同意我们的想法时，我们会感到震惊。
我们可能缺少的是，我们希望看到自己的行动取得成功的愿望可能导致我们陷入因果偏见。 换句话说，我们可能会在不存在主动性和成功之间看到因果关系，即使这种关系确实存在，其他人也可能不太清楚。 因果偏差在某种程度上是确认偏差的一种形式。 我们正在寻找我们期望看到的因果模式的证据，并且我们可能会打消统计关系的其他方面，这些方面使预期的因果关系变得混乱甚至完全矛盾。[iii]
评估因果关系时出现错误的原因是我们渴望看到模式并解释我们的环境，还因果关系的本质而来，因为因果关系必须从我们的观察和数据中推断出来，而不是可以直接观察到。[iv]因此，框架效应面对因果关系问题时，确认偏见在我们的意识中占据着中心位置。
对于任何给定的情况，您都将采用默认的预测-期望事件进行的方式。 您的默认预测是您的初始心态，并且像任何有限的心态一样，它是从您的经验，感知和希望中得出的。 因为这是您的默认选项，所以您自然会寻求支持它的证据而无需过多考虑。 您根据自己认为正确的数据对数据进行排序和加权。
定义默认设置
考虑问题“我期望会发生什么？”来明确揭示和定义您的默认值。 每种情况都有默认的期望。 一些常见的内容包括：
- 您期望成功。
- 您期望某个人或一群人会抵抗。
- 您期望自己开心（或者期望您感到无聊/沮丧/失望/等等）。
- 您期望能够完成任务。
- 您假设您拥有所需的所有信息。
- 您预期会有明确的结果（很明显您成功或失败了）。
- 您希望别人像您一样。
设计一个问题以测试您的默认假设
您会问什么问题，这将帮助您验证您的假设？您会问谁？ 我们经常进入新的情况，并且不加思索地确定情况与我们所经历的其他情况的相似之处，因为我们自然会寻找相似性和熟悉性。 我们依靠我们的经验来了解情况，这也意味着我们准备接受确认偏差。 如果我们寻求相似性，那么我们就会发现相似性，这要归功于我们在任何情况下都能找到模式的发达能力。 在陷入寻求相似性的例行程序之前，请训练自己以寻找差异。 问事情怎么可能不符合预期是打破常规的一种方法
当我参加高管培训课程时，我首先会寻找令人惊讶的东西。 我可能已经教授了数百次内容。 我什至在同一个房间里教了几十遍，所以很容易看到熟悉的事物。 在这些情况下，记住寻找差异最重要。 在这些情况下，您会发现自己被意外的事物蒙蔽了双眼
识别预警信号
提出正确的问题可以使您进入主动处理模式。 希望该查询揭示了一些新内容，可能会挑战您对默认结果的假设。 现在确定要监视的事物，以使您诚实地前进。 有哪些预警信号表明世界可能不会朝着违约预言的方向发展？ 您将如何跟踪这些迹象？ 您多久检查一次？
这篇帖子改编自我的著作《毫无疑问的辉煌：导航根本的领导力陷阱》。
[i] S. Beechler和Mansour Javidan，“以全球心态领先”，《 国际管理进展 》（第19卷），第1版。 曼苏·贾维丹（Mansour Javidan），迈克尔·希特（Michael A.Hitt）和RM斯蒂尔斯（RM Steers）， 《全球思维》 （纽约：爱思唯尔，2007年）。
[ii]全球心态清单是一项旨在帮助个人确定哪些属性是他们的长处的调查。 我是Global Mindset Inventory的认证协调人，如果您有兴趣培训以更好地为经理准备全球职位，我将很乐意进一步讨论。
[iii] Tversky和Kahneman将虚幻的相关性描述为一种可用性偏见的形式，鉴于时间紧迫性或发生频率，两件事很容易一起记忆。 Amos Tversky和Daniel Kahneman，“可用性：一种判断频率和概率的启发式方法”，《 认知心理学 》 第 5期，第1期。 2（1973）：207-32。
[iv]显然，如果只涉及两个变量，则可以以一定的置信度进行观察，但是我们的社会问题很少有两个变量。 我们推断因果关系的需要是科学和哲学发展的基石，至少可以追溯到休ume（ Hume）在1739年出版的《人性论》 。
