最重要的问题几乎总是缺乏明确的答案。 您应该通过增加对当前产品的营销力度还是通过创建新产品来发展业务？ 您应该尝试在当前的组织中晋升还是离开并去其他地方？ 您是否应该结婚并开始家庭生活或搬到巴厘岛，放弃淋浴，并通过在自己的西塔琴上播放政治歌曲来降低资本主义？
我们的工作和个人生活都充满歧义和不确定性。 每天我们都被迫在有限的信息下做出决定。 随着我们的世界变得越来越复杂，我们注定要面临比以往更大的歧义。
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长期以来，科学家已经知道人类对模棱两可和不确定性有着天生的厌恶。 研究表明，当人们做出决定时，他们倾向于选择最可预测的结果，而不是模棱两可的结果。 尽管这并不奇怪，但即使更模糊的选择显然更有利，这种偏好仍然显示出来。 这意味着我们对确定性的需求可能导致我们做出不符合我们最大利益的决定。
我们的大脑必须避免模糊。 神经科学家发现，随着歧义度的增加，杏仁核和眶前额叶皮层的激活增加，这两者都与情感处理和恐惧反应有关。 他们还观察到纹状体多巴胺能活性随后下降，这是大脑奖励系统的关键部分。
有趣的是，那些为未来的模棱两可而挣扎最大的人往往会拥有更大的纹状体-负责为可预测性提供奖励的大脑区域。 因此，也许有一天，外科医生将开始为有抱负的企业家提供分层手术。 他们甚至可以将其作为独家Elon Musk套餐的一部分提供，从而消除您对工作与生活平衡的渴望，并插入额外的发夹。
那么…… 我们对歧义的厌恶来自何处？
我们知道，大脑中的奖励系统会根据我们一生的经历而发生变化。 因此，我们成长的环境可能在加强我们对歧义性的厌恶中起关键作用。 例如，教育系统主要侧重于黑色或白色，是或否的答案这一事实可能会影响我们大脑的奖励系统的发展。 如果学生的核心动机是“正确”，而不是对歧义，前后矛盾和悖论获得周到的认识，那么大脑的奖励系统可能会适应于偏好确定性而非歧义。
尽管我们对歧义的厌恶可能有所了解，但有充分的理由认为我们的厌恶也有些固执。 例如，甚至在我们的小毛茸茸堂兄弟恒河猴中也观察到歧义厌恶，事实表明，它们比已知概率更偏爱已知概率。
为了解决现在不相关的特定问题，许多人的动力和偏见演变而来。 一个典型的例子是驱使人们食用增脂食品。 每次我走过肯德基时，都会感到一种强烈的原始欲望，而当增肥食物匮乏时，这会满足我的祖先。 但是今天，如果我屈服于同样的愿望，那将不可避免地导致羞辱感。 同样，避免歧义的愿望对我们的祖先来说是合情合理的，但在我们的现代世界中却没有那么实用。 对于我们的祖先来说，生存与他们对周围世界的预测能力有直接关系（当您已经知道很多蓝色浆果不会杀死您时，最好避免使用黄色浆果）。
今天，情况已经发生变化，我们对歧义的厌恶通常是障碍而不是帮助。 尽管我们的身体生存可能不会受到威胁，但我们职业和组织的生存无疑是至关重要的。 如果我们不能学会拥抱歧义，那我们注定会被抛在后面。
我们处理歧义的方式会产生实际的后果。 我们对模棱两可的厌恶可以通过多种方式阻碍我们。 一个突出的例子是创造力。 研究表明，歧义厌恶会导致许多人表现出明显的对创造力的偏见，从而大大降低了他们识别创造力想法的能力。 最近，当我极为模棱两可的厌恶朋友没有意识到我的“ Party Portaloos”想法时才发现这种天才。我的想法是：配备迪斯科球，频闪灯和工业狂欢音乐的便携式厕所。
那些能够容忍模棱两可的人常常因此获得许多好处。 研究表明，对歧义更适应的人往往会具有更高的生活满意度，更积极的情绪，更少受到环境或其他人的威胁，更少的焦虑，更富企业家精神，成为更好的管理者，承担更多的风险，拥有更大的责任感。自信，对新的体验更开放。 与歧义容忍相关的好处列表听起来与我曾经收到的《科学论》小册子中列出的那些听起来非常相似。 但是，好消息是您可以在不牺牲自己的积蓄和忠于外星霸主的情况下获得所有这些好处。
我们可以通过多种方法来提高对歧义的适应度，或者学习补偿对歧义的厌恶。 这些包括提高正念，专注于过程而不是结果以及概率思考。
增加正念 。 正念周围有很多“呼”声。 不幸的是，许多对正念的最有声望的支持者也是那些最有可能尝试用在拜伦湾购买的水晶来治愈足部真菌的人。 但是，从本质上讲，正念实际上只是关注。 每当我们有想要颠覆的欲望时，第一步就是将意识带入其中，并认识它的本质。
感觉不是事实。 感到饥饿并不意味着您必须吃饭。 感觉到您想挑剔老板并不意味着您必须这么做。 同样，与歧义相关的不舒服的感觉也不必总是被注意。
每当您遇到歧义和不确定性时，请密切注意随之而来的感觉。 学会接受任何不适感。 观察它们的到来，建立，清洗并最终消退。 随着时间的流逝，这种正念练习将使您获得更高的接受度和含糊感。
不要专注于做出正确的决定，而是专注于做出正确的决定。 生活在一个无法预测的世界中的必然结果是，我们有时会做出错误的预测。 我们不可能访问或处理预测未来所需的所有信息。 因此，我们所能做的就是利用有限的信息做出最佳决策。
可以说，我是那种喜欢押注真人秀《单身汉》（当然是完全假设的）电视剧的人。 对我而言，押注似乎与单身汉联系最紧密，在家乡表现最强，引起泪水的故事最深的家伙是有道理的。 如果碰巧的是，单身汉要在最终玫瑰之夜前进行一次小中风，使她选择最不适合的那个人，那么我仍然会做出正确的决定。 这是因为我从来没有想到过单身汉的中风，所以我的决定是基于我所获得的信息的“正确”决定。
解决与歧义相关的不可预测性的最佳方法之一是将重点放在过程目标上，而不是结果目标上。 结果往往是我们无法控制的-由于存在大量无关紧要的因素，而另一方面，过程却在我们的控制范围之内。
可以说，我的目标是在每个书面文字上都挂满一堆流行科学痴迷的书呆子，以赢得国际博客的关注。 我可以将重点放在使博客文章大肆传播（例如心理学博客文章的Salt Bae）上的结果目标上，但是这种结果并不是我真正掌控的。 相反，对我来说，最好设置包括诸如每篇文章花费的时间，发布的文章数，每个博客的研究量，征求的反馈量等指标在内的流程目标。
研究表明，在不确定的条件下，人们倾向于根据结果来判断他人的表现，而不管导致这些结果的决策质量如何。 这种趋势被称为结果偏差 ，对我们评估组织工作绩效的方式产生了严重影响。 因此，如果您是一个面临许多歧义和不确定性的组织的领导者，则可以通过帮助创建一种重视过程胜过结果的文化来帮助其他人拥抱歧义。 努力创建一个组织，使人们对自己的工作方式负责，并获得报酬，而不仅仅是工作的结果。
概率地思考 。 生活中几乎没有什么是确定的。 为了在一个日益big昧的世界中壮成长，我们必须放弃对黑白答案的渴望，拥抱灰色。 我经过多年科学培训，获得的最有力好处之一就是能够根据概率进行思考。 您几乎永远不会听到真正的科学家使用“已证实”一词（这几乎和“ 潮湿 ”一词一样诱人 ）。 取而代之的是，他们说的是某事物“真实”或“正确”的可能性。 这是与大多数人所采用的根本不同的理解世界的方法。
所有决策都应基于可能的最佳证据（希望我不需要说服您）。 但是，我们经常被迫以不完整甚至冲突的证据做出决定。 在这些情况下，我们需要学习根据决策选项或多或少是“正确”的来对决策选项进行分类。 随着新信息的出现，我们应该将其添加到适当的堆中并更新这些可能性-然后注意这些可能性是否发生足够的变化以保证在操作过程中进行更改。 换句话说，我们需要避免对单一选择的教条式承诺，而应专注于根据对我们可用的最佳证据，不断评估和重新评估所有可能的选择。
为了在新世界中真正蓬勃发展，我们必须学会超越对我们作为人类至关重要的驱动力，即我们对歧义的厌恶。 这可能并不容易，但有必要。 我鼓励您反思自己在生活中面临的歧义和不确定性，并考虑如何学习和适应歧义-您将为此做得更好。
