未经人体测试。

如果您阅读旧的经济学教科书,您会发现从来没有考虑到人为错误和错误判断。 人们一直希望自己是完美的决策者。 这位不切实际的教科书英雄的批评者称他为“经济人”。

作家卡斯·桑斯坦(Cass Sunstein)和理查德·泰勒(Richard Thaler)在他们的《 轻推:关于健康,财富和幸福的改善决策》一书中 将Homo Economicus描述为一种生物,他可以“像阿尔伯特·爱因斯坦那样思考,存储与IBM的蓝色巨人一样多的内存,并行使圣雄甘地的意志力。”

考虑到许多传统的业务结构(例如保险)是围绕他建立的,这是一个虚构的人物,因此,《经济学人》从未存在的事实颇具讽刺意味。

作为真正的血统智人,我们可能会认为自己是完全理性的,但是我们真的吗? 几千年来,生活在边缘,没有明天的希望,这使我们成为冒险者,赌徒和机会主义者。 我们通常根据自己的情绪而不是更广阔的前景来做出决策。

例如,当我们想到保险时,我们可能会对此表示愤慨,而不是将其视为一个旨在从许多人那里筹集资金以补偿少数需要的人的系统。

也许这就是为什么人们时不时做些“额外的”要求而感到内gui的原因。 当然,要求在汽车后座上有两个小颠簸,好像只是一个颠簸,并非没有道理吗? 毕竟,您认为保险公司赚了很多钱。 您只是在掠夺他们的一小部分利润。 如果他们身上没有太多东西,为什么他们还要那么难主张呢?

同时,保险公司已经养成了过多的索赔习惯,并雇用了欺诈调查员和律师,这使得保费上涨得更多。 申领的经历几乎变得难以忍受和不愉快。

这种不信任的循环导致保险公司发明了一种完全不考虑该问题的“解决方案”:无人认领的奖金,这使人们根本无法提出索赔。

您会放弃事故索赔,以便以后获得无索赔奖金吗? 即使这样做与保险的全部宗旨相抵触,也有很多人这样做-毕竟,这是一种在发生不良情况时能使您付出代价的产品。 取而代之的是,要权衡当前和未来的局面。

因此,旨在保证人们安心的产品已经使我们变成了赌徒-保险公司利用人性来节省资金,从而增加了利润。


改善选择

叫我们疯了,但是在Naked Insurance,我们认为,如果您给他们更好的选择,人们会做出正确的选择。

Sunstein和Thaler在Nudge中指出,您不能(或肯定不应该)强迫人们做出正确的决定,但是您可以构建他们的选择,以朝着一个更好的方向“轻推”他们,例如放置健康食品的经典例子。在学校食堂的视线范围内,并将不健康的糖果和甜点放在难以到达的地方。

在Naked,我们只保留固定比例的保费来经营我们的业务。 当索赔额很低时,会将无人认领的款项集体提供给我们的客户选择的慈善机构(裸体回馈),从而为客户诚实地提出索赔提供了积极的“推动力”。

奖励是一种对个人,我们的集体客户和整个社区都更好的系统。

这也是一种在正确的方向“推动”我们发展的商业模式。 因为我们只保留一部分保费,所以不存在将消费者视为摇钱树的诱惑。 如果支付的索赔更少,我们将无法获得更多利润。

随着时间的流逝,我们期望更多的要求是真实的,从而减少不必要的费用,例如侦探工作。 较低的成本意味着较低的保费。 而您不会讨厌的系统。

最后,它是为真实人群设计的保险。 纯粹,透明,就像那些年前的智人一样,Naked。