在当今充斥着选择和数字渠道的现代消费者社会中,消费已成为人口的主要方面。 通常,消费者在没有任何高级计划的情况下会冲动地决定购买商品,以使自己感到快乐和更好。
购买最佳选择而不是最合适的选择的背后的逻辑是什么? 为什么有些消费者尽管财务状况不佳但仍购买所需的产品? 是什么引起冲动性购买行为? 这种行为的典型示例是冲动购买社会上可见的产品,例如奢侈品。 这种购买决策源于产品的情感诉求和/或它的象征意义,并且受打动其他产品而不是购买决策背后的合理性的渴望所驱使 。
为了理解消费者选择背后的根本原因,不能仅将消费者决策过程视为理性性质。 一个人更有可能根据瞬时情感进行购买,而不是通过识别理想状态和实际需求状态之间的差距来购买。
因此,消费者决策过程应被视为消费者与消费对象之间基于情感的关系。 一系列复杂的幻想,本能和内在的心理驱动力决定了这一选择。
当我们消费时,我们“依附于物体作为锚固的有形表达” –欧内斯特·迪希特(Ernest Dichter)。
这是基于一种心理分析的观点,即我们购买的东西成为我们自我意识的一部分,并代表我们如何理解自己的存在。 我们可能将消耗物体理解为满足自身心理需要和投射认同的过程。 当我们通过将幻象投射到物体上来客观化我们的情感时, 就会发生这种情况-从那时起,物体对我们而言具有额外的意义和重要性。