
免责声明:让我们面对现实吧,关于销售,市场营销以及与业务有关的一切信息,无数的书面信息越来越多。 我冒着使自己的内容迷失在这个称为Internet的广阔海洋中的风险,但是我认为我应该讲这个故事的版本,因此,我并没有放弃阅读这篇内容的美丽人。
本文没有讨论与销售相关的技能或工具,这些技术或工具与吸引潜在客户,潜在客户培育,转换或大型流水线有关。 本文从一个非常高的层次探讨了人们为什么害怕,冷漠或讨厌销售。 我试图在这里处理人类行为,并且碰巧将某些与业务和销售相关的方面纳入其中。
让我们看看这一切是如何开始的
想象一下,当您还是个孩子的时候,父亲是否曾将您抱在怀里说:“您将成为一个了不起的销售员”。 或您的老师对您说:“我要用您做一个优秀的推销员”,或者您的朋友曾经说过:“来吧,追随我们的梦想,成为销售人员”
在生命的前17到20年,我们从不选择销售作为职业或专业,但具有讽刺意味的是,我们最终要在职业生涯的下30至40年从事销售工作。
我的职业生涯始于印度呼叫中心的电话营销主管,后来卖给了美国不起眼的好人。 好像我注定要从事销售工作,但内心深处我讨厌它! 讨厌到这一点,我不想见到Sales中的任何人,也不想听到有人谈论这个职业。
我如何开始我的职业生涯销售,转而讨厌和处理业务,然后意外地回到销售领域,然后从销售中脱身,这可能是另一篇文章的主题。
切入点
这篇文章是我对过去7年中遇到的各种企业家和商人的记录的结果。 我认为,将击键记录与3种被“吓scar”或“讨厌”的销售人员一起发布时,会很有趣。
这些是当人们想到“销售”一词时,各行各业所表现出的一些共同情感。
这种观点的原因是,要么他们被“卑鄙的推销员”“出售”,要么被要求评估他们在销售中的角色或职业,而没有其他选择。 无论哪种方式,共同的情感都是“勉强”和“回避”的情感。
人们讨厌与销售人员互动,因为:
- 他们很进取
- 他们想要您的决定,例如昨天
- 他们有自己的兴趣
- 他们想在交易完成后忘记你
- 快说
- 假装
- 自言自语和
- 浮夸的
然后是另一部分人,他们讨厌选择销售作为职业或不想出售,而宁愿雇用昂贵的销售人员或将功能完全外包。 这些人自己不做销售的背后的情感是:
- 始终负责
- 表现为黑色或白色,中间没有
- 努力工作
- 与随机的陌生人互动
- 审查与董事会或老板的会议
- 没有佣金,几乎没有钱
- 他们不喜欢自己卖的东西
- 面对一遍又一遍的拒绝
- 感觉自己的生活低落
可能还有更多原因。
3种人
我很幸运能够与如此众多,规模和种类众多的企业会面,互动和合作,以至于在处理任何业务的最核心方面(例如销售)时,我都能得出一种回应或反应的模式。 我在这里主要是指负责“赚钱”的关键人物,例如创始人,销售主管,首席执行官,CSO,业务发展主管,筹款人等。
不能卖
这些是来自“非销售”背景的人,这意味着他们从不付出任何回报。 以技术人员和技术型公司的创始人为例。 他们知道如何创建和构思可能从某人那里购买的产品或服务。
这类人几乎是“妄想”,以至于他们完全“忘记”了他们今天建造的东西明天需要出售。 他们献出了鲜血,汗水和眼泪,打造了“产品”,这是神圣的产品,这种产品将撼动乔布斯在天堂。 他们具有惊人的认知,分析和理性思维能力,但是在销售方面:
- 他们无法定义自己的市场或买方角色。
- 无法将其产品与理想的客户匹配
- 没有人际交往能力被喜欢和倾听
- 在新的环境和陌生人中感到不舒服
- 不能很好地承担失败
- 不能忙
- 推动人们做出决定
- 容易被其他人吓倒
无法关闭
这些都是幸运的人,他们是任何努力工作的营销人员所羡慕的。 他们可以使一个真正的骗子蒙羞。 我看到这些家伙就像磁铁一样,凭着他们的魅力可以吸引人们来找他们,与他们交谈并获得业务咨询。
如果您问他们,他们可能会说:“生意好,从来没有更好”。 对于这些类型的业务,我们将不得不对其进行真实的审核,然后剥去饰面,以发现“它们无法关闭”。
“销售”过程的真正乐趣在于要进行推销,协商并完成交易。 这些具有“口口相传”和“人脉关系”的幸运儿吸引潜在客户的机会很大,而他们的转化率低于7%的可怜的个位数的原因如下:
- 除了价格,他们别无他物
- 它们是超市货架上的另一个玉米片盒
- 个人和专业品牌推广率低
- 他们有足够的技巧来交付,但不能承诺
- 当引线变干时,他们会惊慌
- 不相信关系导致销售
- 社会销售,那是什么?
- 无法指出发生问题的地方
丢失的小狗
想象一下。 这个家伙有来自风投的资金,也有自己的钱和朋友的钱。 办公室看起来不错,工作人员看起来很高兴。 我要去见他们的核心管理团队,并想检查谁在那儿做什么-碰巧都是供应链和运营人员。
那么,您的销售和市场营销人员是谁? “哦! 我们计划雇用一些数字营销和业务开发人员。”
所以它们都被排序了,对吗? 错误。
当销售人员面对客户拒绝,董事会面临的压力以及老板的对抗之苦时,他们会在战场上挣扎。 它们在柔和的环境和轻松的环境中几乎不会发光和蓬勃发展。
在这种情况下,至少在其他3种情况下,我注意到,在6个月内,平均有3名业务开发和销售经理退出了此类“失踪的小狗”创始人和发起人。 原因是-没有人要求他们提供性能。 没有任何机构来指导或衡量他们。
这些幼犬在销售方面表现出的个性特征是:
- 我们做的很好
- 猜猜下一季度会很好
- 如果我能得到那笔交易
- 你是怎样做的?
- 他们不能要求销售人员关闭
- 我的销售团队相信
- 我认为我们需要更多潜在客户
- 我认为我们需要更多资金
我的目的不是批评或嘲笑任何一种性格,但是我相信,对于任何一家小型企业来说,要想成功,关键的关键人物应该知道如何出售并始终保持出售。 即使您有团队,也仍然会出售,因为这是您的生意。
我们的教育系统,朋友,家人和父母不鼓励“展示和讲述”,说服力,影响力,因此期望初创公司的创始人或企业主控制销售流程可能会要求太多。
但是,就像其他技能一样,只要我们将严格性,纪律性和想象力付诸实践,就可以学习,模仿,衡量和完善销售。
如果我必须分解销售或销售,它可以归结为我们要做的三件事:促进,影响和服务。
您是否遇到以上类型之一,或者如果您是诚实和自我意识的类型,您是这些类型之一吗?
任何更改的起点都是将镜子对准自己,并修复损坏的地方。