营销活动的投资回报率（ROMI）是衡量一个企业营销活动有效性的总体比率中的关键指标。 根据需要测量的特定变量，在计算ROMI时通常会考虑销售额，获得产品/服务的成本以及市场投资的增长。 因此，最简单的计算公式之一是：
ROMI =销售增长–活动成本–营销投资/营销投资
如果我们在特定广告系列结束后进行计算，则在所有变量均已知的情况下，我们将获得准确的实际汇率。 但是实际上，即在开展业务时，需要在进行具体的业务活动之前完成这些数字和计算。 因此，逻辑上的问题是， 这些变量的预测如何完成？ 更重要的是， 它们的精确度如何 ？ 在行为经济学中，“猜测”必要指标的数字的过程称为锚定和调整，这意味着我们从一个已知的变量开始-锚定，然后在我们认为适当的方向上对其进行调整。 为了更清楚地说明这一点，我将总结一下我在一家初创公司的工作经验中的一个示例 ，该公司负责构建和运行营销活动。 作为一家有抱负的年轻公司，我们正在努力以尽可能低的成本和营销投资获得尽可能多的用户。 我们知道我们的实际财务状况，知道我们产品的优缺点，并且一直在关注竞争。 因此，我们开始“玩弄”数字，并向我们讲述我们将达到行业领先水平的故事。 因此，按照我们的故事，我们从行业领先者中选择锚，并开始进行调整。 令他们惊讶的是，我们的计算结果是：如果他们在一年内有1.000.000亿用户，我们将复制他们所做的所有事情，并且经过大量的努力和创造力，我们将获得1.000.000 $，因为每个用户平均花费1美元。 如果我们花费30万美元的总营销预算和10万美元的年度总投资，我们的利润将在第一年飞涨！ 所有这些都很好，除非偏差太明显。 我们所有人都知道事情并不是那么简单，就不是那样，而是在决策过程中，我们都受到上述示例中所述偏见的强烈影响。 之所以发生偏见，是因为在调整数字的过程中，我们受到以下因素的强烈影响：
·锚定位置过高，无法进行调整；
·我们通过具体的营销或业务活动告诉自己有关预期结果的故事；
·所谓的自动或直观思维方式。
我想强调的是，可以将更高的期望寄予厚望。 但是，也要意识到该过程中可能存在的偏见，尤其是对于那些倾向于成为成功企业家的初创公司以及年轻而有抱负的人来说，这也是一件好事。 考虑到所有KPI的行为方面，我们正按照自己告诉自己的故事编写的路线图，走上正确的道路。 通过这种方式，可以将锚点用作对市场营销和整体业务活动进行决策的过程中特别重要的环节。 只有适当驱动的决策才能提供与所需决策一致的结果。
当您发现自己对某个适合您的数字或结果感到惊讶时，请深呼吸，轻推并执行该死的数学。 不要被驱动，而要朝着正确的方向驱动事物。 从业务故事的开始就倾向于这样。
参考和灵感：理查德·泰勒（Richard Thaler），乔治·阿克洛夫（George Akerlof），罗伯特·席勒（Robert Shiller）的文章和书本以及我个人偏颇决策的经验
