有效的沟通是必不可少的技能。 不仅可以将信息传递给您的听众，而且还可以确保他们了解您要传达的内容并根据该内容采取行动。
这在业务环境中非常重要，因为在会议和演示中传递的信息可能会产生“深远的影响”。 良好的沟通可以做出更好的决策。
作为一名研究人员，我工作的重要部分是提供尽可能清晰和可行的见解。 有很多文章介绍有效沟通的步骤。 但是我发现实际上了解我们的大脑如何吸收信息以及它可能产生的优化交流的偏见是有帮助的。
我一直认为，解释一条信息并使人们理解的最好方法是通过告诉您有关该主题的所有信息。 我的信念是，如果我多解释，人们会更好地理解。 我曾经很在乎完成我必须解释的内容，有时直到现在。 当我传达我所知道的一切时，它使我感到满意，因为我保证听众会彻底接受它。 直到我意识到，人类的头脑才不会以相同的方式处理信息。 我不能指望听众能以我理解的方式完全掌握信息。 这不关乎我们提供多少信息，而是关乎我们如何结构化和有效化，以使听众更好地理解它。
人的思想是复杂的。 在许多情况下，人们对同一个故事有不同的解释。 根据我们先前的信念，记忆和当前状况，我们以不同的方式处理信息。 这是自动和潜意识发生的，导致我们创建导致认知偏见的假设（ 以下进一步解释 ）。
重要的是要了解我们的大脑如何处理信息并遇到认知偏见，以帮助我们优化向他人传递信息的方式，这将导致有效的沟通。
每当您进行交流时，都需要牢记3个要点：
（1）了解听众
熟悉与之交流的观众。 这将帮助您计划如何传递信息。
了解上下文。 上下文设置对于侦听器如何解释信息至关重要。 把自己放在鞋子里，他们在寻找什么信息？ 他们的背景是什么？ 他们的目标是什么？ 在制作演示文稿之前，请与他们交谈。
有效的交流就像讲故事一样，您可以围绕主题区域创建一个故事，并引起听众的共鸣。 当主题与他们相关时，他们的大脑将减少处理信息的精力。
我们通过大脑的连接（也称为网络）来学习和创造记忆。 大脑是一个庞大的神经元网络。 每个神经元与其他神经元连接。 当我们记住事物时，就是一群神经元一起发射。 信息与您的受众越相关，神经元越发射，他们的大脑越容易在网络中建立连接。 因此，最好将您的想法与相关知识相关联，并提供熟悉的示例。
我记得在高中时曾经有过一门最喜欢的科目。 但是我意识到，这更多是因为我有一位了不起的老师可以用我们容易理解的方式来授课。 他通过相爱的两个人之间的力量和吸引力解释了引力理论。 在那些少年时代，这的确是几乎每个人都喜欢的话题。 我们的老师与学习之间建立了情感上的联系，帮助我们更好地理解和更快地回顾了理论。
因此，了解您的受众很重要。 确定他们关心的是什么。 认识他们的需求。 将您的信息与他们熟悉的示例联系起来。 请放心，您会得到他们的关注，他们会记得更好。
（2）吻！ 保持简单明了
接下来，通过少说而产生更大的影响。 始终保持简洁是很重要的。 尽量避免告诉无关的信息。 记住讨论的主要目标可以帮助您专注于话题。
避免信息过载。 一项决策研究表明，经历信息超载的个人对其选择充满信心的可能性降低了30％（Agnew＆Szykman，2011）。
有一种叫做“三法则”的东西。 给他们三分而不是更多的分数时，人们更容易记住更好。 约瑟夫·麦考马克（Joseph McCormack）在“简述：少说话能带来更大的影响”中解释说，通过“三个规则”，您可以简化，保持平衡并保持人与人之间的交流，这将帮助您有效地进行沟通。
研究人员一直在争论我们可以在工作记忆中存储的最大物品数量，这是我们暂时存储的信息。 多项研究发现，我们在意识中可以容纳的物品数量约为7个。 也许这就是为什么电话号码通常为七位数长的原因。 但是很显然，我们通常会说或以三到四个数字的形式写出来。
越来越多的研究发现，真实极限更低。 这是一个研究示例，尽管争议仍在进行中，但最近的研究表明容量较低。
“三个火枪手”，“三只猪”，“戈尔德洛克和三只熊”是用于儿童故事的一些例子。 这也可以在商务演示中使用。 “让消费者使用我们的产品的三个障碍”，“增加销量的三个策略”等。尝试一次将您的见解分组为三个。 例如，可以通过在每个演示幻灯片中放置三个点或将复杂的概念分为三个部分来完成此操作。
将您的想法分成三个小组，以帮助您的听众更好地表达自己的观点。
（3）认识并利用认知偏见
我们的大脑会通过考虑我们现有的知识和熟悉的模式来处理信息，我们会采取捷径来达成对我们而言“合理的结论” 。 这是我们遇到认知偏见的地方。
认知偏见是思维中的系统性（非随机）错误，在某种意义上，判断偏离了从公认准则的角度或形式逻辑上正确的角度所期望的判断范围。
（例如Ariely，2008年）
有时，这些偏见可能会导致判断力不佳，但了解某些偏见实际上可以创建有效的沟通策略。
以下是一些认知偏见：
• 锚固
当人们过于依赖最初收到的信息并将其下意识地视为决策的“基础”时 。
我们可以通过确保您的初始介绍或开头的句子是整个讨论的“正确锚点”来利用这一点。 首先纠正任何错误的信息/假设。 确保您计划好介绍。 从一开始就传达您的重要观点。
• 可用性级联
人们倾向于相信经常重复的事情。 这种认知偏差源于可用性偏差，即当您过多地依赖容易想到的事情时。 重复发生的事情会重新激活大脑中某些神经元组的连接。 我们重复的次数越多，神经元之间的连接越牢固，召回就越容易。
例如，在进行演示时，请定期重复您希望听众记住的主要信息。 它将帮助他们以后记住和检索信息。 您可以在演示文稿的开头插入您的主要见解，然后针对每个细分再次重复您的发现。 然后，在演示结束时将它们缝在一起。 我们通过帮助他们记住应该从演讲中获得哪些见解来为观众提供帮助。
因此，无论您是进行演示，主持讨论还是与同事交谈，请记住以下三点以进行有效的沟通：
（1）了解您的听众。 设置上下文并将您的故事与其相关。
（2）吻！ 保持简单明了。 尽可能应用三个规则。
（3）认识并利用认知偏见。 从一开始就传达您的主要想法，并在讨论中定期重复。
