心理学家和营销人员完全不同意。 当一种信念深深植根于我们的思想中时，推动行为改变是艰苦的工作，甚至更多。 嫉妒，产品偏爱或回收，我们的选择是我们思想和情感的结果，并不总是代表我们最合乎逻辑的思想。 让我们放慢一点。
根据认知一致性原则，我们的行为和感受往往是我们的信念和思想的结果。 这里有些例子：
示例1：如果您看着窗户看到多云的天空（状况），您可能会认为可能下雨（思想/信仰），因此会带上雨伞（动作）。
例2：如果您要参加重要的考试（情况），您可能会认为自己没有足够的准备（思想/信仰），因此感到焦虑（情绪），您可以学习，寻求辅导，或者以后再去做。摆脱焦虑（行动）。
这就是我们做出决策（有意识或无意识）的方式，包括我们购买的商品和消费的商品。 如果我们想永远改变自己的行动，我们应该首先改变思想，以取得不同的结果。 当我们思考或坚持一种信念而没有采取相应的行动时，就会有一种烦人的，不舒服的，发痒的感觉，称为认知失调 。
认知失调是您认为正确的行为与行为方式之间的鸿沟。 如果您的行为与您的思想/信念/价值观相吻合，那么您在道德上会感到满意，可以做出该决定。 （例如，关心环境并购买再生产品，想减肥并开始节食，关心您的健康并就医）。 但是，如果您的信念或价值观与您的行为不符，您可能会感到内或不愉快。 （想要守时，迟到工作，在饮食上作弊，不做腿部按摩，想省钱和逛街）。 如果认知失调足够高，它将迫使我们采取行动缓解不适。
在这里，品牌作为“解决方案供应商”采取行动。 基本上，他们应该为困惑的消费者提供解决方案，以缓解他们的决策和信念之间缺乏一致性的紧张关系。 这也是推动消费者行为发生变化的绝好机会。 在茉莉花·比娜（Jasmine Bina）的“中型”文章中，她解释了品牌如何通过以下三种策略来降低我们的认知失调：改变信念，改变行动或改变行动知觉。
就像身体上的疼痛一样，认知失调也很有用。 这表明我们对价值体系缺乏承诺，并敦促我们采取行动。 它还可以帮助我们回到“正确的道路” ，更重要的是，这可能是驱使有毒行为发生变化的主要因素。
参考文献：
Solomon，M.，White K.，Dahl，D.（2017年）。 态度改变与决策。 消费者行为（189–192）。 加拿大：皮尔逊。
Bina J.（2017年）。 隐藏在强势品牌背后的认知失调。 2019年2月9日，de Medium网站：https：//medium.com/startup-grind/the-cognitive-dissonance-hiding-behind-strong-brands-fa99341175eb
