在今天的《洋葱》（是的，我知道这是讽刺作品）中，以下文章引起了我的注意：
“特朗普坚持认为，现在，美国人比以往任何时候都必须站得住脚”
标题很有趣，但出于明显的原因却令人恐惧。 几年前，移情已成为行销和销售培训师的风潮。 排队时，狂热的反应涌入。
我如何表现出同情心？
我需要一个移情工具
有人对移情产生器有经验吗？
提供者有义务创建此类工具。 移情地图和培训课程出现在现场，目的是将我们从无知中解救出来，遏制歇斯底里。 成年人真的需要工具和软件来使我们能够同情销售吗？ 我发现这个想法像洋葱文章一样可笑。 我看到的某些副本具有制造出来的同理心的所有标记。
“ 您对用户感知的担忧深深地打动了我们”
“我们知道为我们的微笑感到羞耻的感觉”
感觉很冷漠，对吗？ 这就是当您依赖模板生成的共情语句时发生的情况。 感觉不像是一个人对自己的前景有深刻的理解。
有什么选择？
走出去。 查看，听到和感受您的客户体验。 如果您自己是该市场的一部分，那么您将获得领先。 如果没有，出去观察。 这是操作方法。
让我们假装您正在销售营销服务。 该主题范围太广，因此我们将进一步深入研究。 如何为本地房屋承包商提供社交媒体解决方案。
潜入那里
首先，您需要真正深入研究才能使此工作正常进行。 您越深入细分市场，针对客户的挑战，恐惧和渴望就越具体。 例如，我当地的厨房承包商面临与星巴克或苹果不同的挑战。 很明显 甚至我当地的承包商和当地的披萨店在社交媒体上也面临着不同的挑战。 您越深入，您的信息就越有效。
打人行道
现在，让我们假装我出去与一群当地承包商交谈。 在研究过程中，我发现这些本地企业不信任社交媒体，因为它们无法将这些潜在客户转化为付费客户。 他们认为自己被骗了。 啊，那是我的陷阱。
写你的故事
“我与社交媒体之间存在着爱恨交加的关系。 当我获得潜在客户时，我喜欢它，但我讨厌他们永远不会成为付费客户。 就是这个 大多数社交媒体公司的网络覆盖范围太广。 它给您留下了很多线索，但几乎没有线索。 您的提供者通过产生大量潜在客户而看起来不错。 你知道这个问题吧？ 这些线索大多数都很烂。 然后，它们使您感到没有完成交易是您的错。 那是我跳入社交媒体时的经历。 我终于迷迷糊糊了。 一开始吞咽会很痛苦，但是现在我关闭了5条引线中的3条…”
我并不是真的要写一封真实的销售信函，但这就是我要传达的想法。 如果您的潜在客户也对销售少而潜在的大量潜在客户感到沮丧，那么他会立即想到：
“啊，他经历了我正在经历的一切。”
那是通过一个共享的故事传达同理心的例子。 您让他们得出自己的结论。 做得好，他们会得出结论，您理解它们。 它比阻塞他们的喉咙更强大。
在上面的示例中，我写道，好像在经历与前途相同的挣扎。 这并非总是可能的。 具有相同经验的现有客户可以用作案例研究。 或者您可以做一个虚构的故事。 从想象开始，或者让我们假装 。 然后进入同一个故事。 没有第一手经验那么强，但是效果却差不多。
