关于您的Airbnb的对话正在进行中，您无法停止！
更重要的是，这些对话被认为是对未来客人预订的最有力影响。 他们当然是客人评论（Jiménezand Mendoza 2013）。
您正在为算法工作
Airbnb使用一套规则以数字方式确定您所在位置的质量已经不是什么秘密了。 在计算机术语中，这称为算法。 不管喜欢与否，不是所有的Airbnb主机都可以使用这种算法（de Luna 2018）。 算法没有灵活性，没有良心，也没有偏爱。 他们只是像增压电子表格一样混搭数字。 严格的结果控制着您的列表在访客的搜索结果中的显示位置。 从这些审查一直到银行帐户的底线都有一条路。
Airbnb是一家公司（Duane et al.2016）描述了社交媒体业务的第4阶段。 他们将社交媒体与其所有关键业务流程集成在一起，并以此来推动业务发展。 这使您的Airbnb列表成为复杂的社交媒体机器的一部分。 但是你诚实地这样认为吗？ 您缺乏时间，技能或预算是否会阻止您做出这样的承诺？ 如果这样做，您将处于危险之中！
Airbnb使用的社交策略经营您的业务。 这意味着您过去的客人比您的其他住宿公司对您财务的控制更多。
一个简单的清洁房屋和公平价格问题？
面对如此压倒性的复杂性，一些主机认为唯一的选择是在核心产品上更加努力。 他们试图制造比竞争对手更清新的床铺，更干净的房屋和更公平的价格。 当然，这种绩效推动成功，但是当无法衡量绩效时，正是网络驱动成功（Barabási2018）。
在竞争激烈的Airbnb上加倍努力，并不意味着您会比其他人产生更大的影响。 事实证明，所有工匠都有这个问题，但通过解决他们在网络中的运作方式，某些人比其他人成功更好（Barabásiet al.2018）。
MBA方法
MBA的方法是采用沟通策略来策划正面评价。 （Rusteen，2018）通过实践获得了一些实用的策略。 并得到了广泛的学术研究的认可。
但是，您还可以做更多的事情。
互联网的秘密之一是，当消费者撰写在线评论时，他们往往会留下正面的评价（Fowler and De Avila 2009）。 网上所有事物的平均评分约为4.3星（满分5星）。 包括Airbnb。 而且，事实证明，Airbnb越老，客人留下正面评价的可能性就越大（Filippas，Horton和Golden 2018）。
YouTube早在2009年就知道这一点。 在本文中，他们表明，YouTube上的人们总体上给视频赋予了5星。 事实证明，在互联网上，每个人都是批评家，但事实证明他们并不十分批判（Fowler和De Avila 2009）。
因此，似乎与客人意见相反，住客们倾向于给予好评！ 知道这一点可以为您提供一些帮助。 因为学术界已经知道了一个秘密多年，而且它是基于科学的。 我写了很多关于他们的文章。 它们被称为认知偏见。
在街上问一个人是否做出了理性的决定，他们会很快告诉你他们的决定。 但是他们没有。 有大量的工作表明，人类的推理与常识所预测的不一致。 思维容易产生偏见，而猜测实际上是常态。
例如，科学家们长期以来一直观察到一种被称为“默认偏差”（Acquiescence Bias）的现象。 这是一种趋势，当客人有疑问时，他们只是同意所说的话。 类似的实验指出，当人们处于混乱状态时，他们会寻求社会证据……他们会做其他人所做的事情（Cialdini，nd）。
我可以列出一个清单，但是这些决策缺陷的清单更容易阅读（Benson 2016）。
因此，您的客人不像您预期的那样自私。 （Thaler和Sunstein 2012）描述了您可以使用的简单且成本友好的方法，以说服他们给出更高的评价。 他们称这些为“轻推”。
考虑轻推想法的一种更简单方法是使用MINDSCAPE框架（Liu等人，2017年）。 这是将行为科学的大量工作提炼成一系列被证明可以影响客人的九种方式。
这是带有示例的MINDSCAPE框架的应用程序。 这是我的解释。 您可能会被激发出不同的想法。 随时适应或评论它。
与您交流的人会严重影响您的客人。
这归结为信誉。 为了建立信誉，请向客人展示您的托管和来宾体验。 提请注意您以前的评论方式，并在主持人时展示您的专业知识。
记住，沟通者的信誉不仅限于您所说的话，而且还包括您如何说。 为了最大程度地提高信誉，请避免使用对冲语言（诸如“种类”和“种类”之类的弱词）。
您的客人以可预见的思维捷径塑造的方式做出回应
这些捷径是人们以可预测的方式回答问题的方式。 更大的清单可以在这里。 通过使用这些偏见之一来构建对良好评论的要求，您可以微调客人的评论。
例如，一种直观的方法使用称为互惠的社会规范。 人们倾向于用另一种积极行动来回应积极行动。 尝试在客人写正面评价的副本之前通过电子邮件将其发送给客人。 根据互惠，您可能会得到类似的积极回应。
您的客人受到其他客人的举动的强烈影响
如果您很幸运有现有好的评论，请把它们显示给客人。
您可以在用于预售的信息中添加链接，作为“预劝服”。 一个简单的想法是使用物理留言簿。 一旦包含手写评论，它将迅速收取您的社会证明。 根据（R.Cialdini 2016），证据表明它将影响他们的健康！
您的客人可能会喜欢预设选项
我们都是忙碌的人，对某些人的审查压力很大。 您的评论要求可以通过包含客人可以剪切和粘贴的一般评论的示例来触发这种轻推。 不要穿这个。 该技术必须有效地反映出您Airbnb总体上的积极方面。（Cialdini，nd）
您的客人在发表评论时发现新小说与小说相关
在上一篇文章中，我以为您的Airbnb体验创建独特元素为例。 如果做得对，这件独特的事会引起客人的注意。 不必觉得它与您的Airbnb实体或其位置有关。 它可能与Proctor和Gamble的“蓝珠”肥皂粉完全无关（Carpenter，Glazer和Nakamoto 1994）。
您可以创建自己独特的咖啡混合物。 如何将浴室毛巾折叠成一些疯狂的形状。 在《 Stay Here》节目的一集中，团队创造了彩虹百吉饼作为新奇的兴趣点。 您可以打赌，对这些内容的正面提及将被纳入评论堆中（Gorder＆Lorimer 2018）。
您的客人会受到潜意识线索的影响。
研究表明，即使是平凡的物体也可以使您的经历充满活力，从而使人以某种方式表现出来（Kay等，2004）。 在为您的Airbnb穿衣时，请记住这一点。 例如，优质的床单将为您的客人带来优质的图像。 我使用Nespresso咖啡机，不是因为我与乔治·克鲁尼（George Clooney）具有相似之处，而是因为我希望我的Airbnb与该品牌所要求的质量相关。
客人的情感联想会极大地影响他们的行为。
（Lee，Hosanagar和Nair 2017）发现，与幽默和情感相关的内容导致在Facebook上喜欢评论和分享的水平更高。 您可以吸引客人留下积极评价的一种方法是提醒他们年轻。 例如，DVD盒装的Friends，经典的棋盘游戏（例如Battle-Ships）或Airbnb中的老式黑胶唱片收藏。 然后，当您要求进行评论时，请问他们是否喜欢他们。
您的客人寻求与公共承诺保持一致
（Bem 1972）自我感知理论说，人们通过观察过去的行为来推断他们对问题的看法。 这种态度会影响未来的行为。
上门踩踏（FITD）是一种行为影响技术，通常用于提高合规性。 这样的想法是，同意小的请求的客人以后更有可能同意更大的请求。 使用此技术的轻率行为可能是要求客人确认他们不会阻塞脾气暴躁的邻居的停车场。 您的审查要求应对此表示感谢。 然后要求进行审查（Carpenter，Glazer和Nakamoto 1994； Haley和Fessler 2005）。
您的客人倾向于以使他们对自己感觉更好的方式行事
每个人都容易受到称赞。 研究表明，即使奉承不真诚，也会给主人留下积极的印象（Chan and Sengupta 2010）。
作为超级主机，您不太可能会被认为是虚伪的，因此您必须努力保持对自己的忠诚。 为了保持真实性，请对您的称赞进行调整以表明您的实际想法（Ranson 2019）。
这篇可爱的文章表明，您应该专注于看到宾客的一种小小的，真实的热情（Davret 2018）。 例如，他们可能有一辆非常不错的汽车，或者有一份有趣的工作。
MINDSCAPE框架带有通常的警告。 作为超级主持人，主持人是一名手工艺品的酒店经营者，应意识到所有框架都是艺术品，而不是科学作品（Ranson 2018a，[b] 2018）。 来宾是复杂的事情，不容易采用简单的解决方案。 MBA经常使用的一个有趣的报价是：
所有框架都是错误的，但有些框架是有用的（Box 1976）。
祝好运！
在我的博客中，我将尝试提供基于证据的建议，以参考科学而不是扶手椅观点和伪科学。 很快回来，我将挑选沃里克大学商学院定期教育的方法，以便使您成为真实的Airbnb体验版本。
直到下一次
参考文献
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