克里斯汀·波拉斯访谈
您需要多久处理一次工作中人们的粗鲁行为？ 也许他们在会议进行中正在检查电子邮件，不必要地让您等待，轻而易举地努力甚至什至全力破坏。 现实情况是，我们大多数人都报告说，工作场所中的不文明行为正在上升，这使我们付出了个人和职业上的代价。 那么，我们该怎么做以应对不文明？
- 感恩的心态
- 6家具备专业水平的初创公司
- Apa Yang Baiknya Dilakukan di 2019
- 在2017年结束！ （我从小到大，自制的SaaS项目从头到尾的经验）
- 盛装舞步为何教我们这么多人生课程
乔治敦大学商学院副教授克里斯汀·波拉斯（Christine Porath）解释道：“文明被定义为粗鲁，不尊重或不敏感的行为。”我最近采访她时，她还是一本新书《 精通文明：工作场所宣言》的作者 。 “棘手的部分是，一切都在情人眼中，所以这都是主观的； 这就是人们根据某人的行为所产生的感受。”
在过去的15年中，克里斯汀（Christine）和她的同事们对数千名工人进行了民意调查，其中有98％的人报告他们经历了不文明的行为，其中约56％的人声称不文明行为是每周发生的。 并不是说我们被更多的混蛋包围着，而是我们感到压力和过度劳作，对技术的日益依赖以及不断变化的文化和世代规范正在使我们的自我意识和对一贯的民事行为的精力减弱。
不幸的是，这种行为的代价是累加的。
克里斯汀（Christine）的研究发现，当您觉得自己的工作环境不是一个值得信赖，尊重或安全的地方时，您更有可能在精神上被拒之门外并退出别人的生活，而不太可能具有创造力，提供，寻求或接受反馈，以及减少工作投入，减少工作量。 与他人合作和协作的可能性也降低了三倍，随着时间的流逝，这可能会损害您的人际关系以及您的身心健康。
在对17个行业的800位经理和员工进行的一项调查中，克里斯汀还发现，当人们在工作中处于不习惯行为的接受端时，有48％的人故意减少了工作量，有80％的人浪费了时间担心这一事件，有66％的人为此感到担忧。说他们的表现下降了。 令人担忧的是，有25％的人承认对顾客感到沮丧，而有12％的人说他们完全放弃了工作。
那么，在我们的工作场所应对不文明行为的最佳方法是什么？
克里斯汀说：“大多数时候，不文明行为来自具有较高权力地位的人，这意味着我们大多数人在举报，与他人作斗争或改变他人行为方面可能会失败。” “缓解不活跃现象带来的负面影响的最佳策略是专注于增进自己的福祉。”
克里斯汀（Christine）表示，这是因为在您蒸蒸日上时，您不太可能亲自去做事情，也不会因随之而来的负面情绪而分心，而更专注于实现自己的发展目标。 将粗鲁的行为想像为一种病毒，您需要保护并接种自己和您的团队，以免被其传染性下降的螺旋形吸引。
您实际上可以采取什么措施来保护自己和他人免受不文明行为的侵害？
克里斯汀建议尝试以下方法：
- 价值文明–不管您认为自己的举止如何，我们有时都会更加友善和体贴。 寻求他人对您的行为的反馈可以帮助您变得更加自我意识。 您还可以通过Christine网站上的文明自我评估来了解自己的行为，然后掌握更多微笑，承认他人并有效聆听的基础，以使您的工作场所更加文明。
- 掌控一切-记录下发生的事件，然后放开这些事件， 以帮助关闭不文明的行为-毕竟，您可以参观可怜的城市，但您不能住在那儿。 然后，将精力投入到新的学习机会中，这些机会可以增强您的自我意识并吸引您对自己控制范围内事物的关注。 例如，找到一位出色的导师来指导您，根据自己的长处重新设计工作的一部分，与激发您活力的人保持联系或从事新的业余爱好或运动。
- 获得清晰度-在每一次互动中，您都可以选择举起或压低人们。 您会被这些微小的时刻判断，因此要使大部分美好的每一天都开始，那就要变得清晰并回答以下问题：“您想成为谁？”即使面对最不文明的举止，您的态度，心态和意愿可以有所作为。 在每个时刻，您都可以选择自己想成为的人。
- 建立民用工作场所 -招募人员以提高礼貌，并在雇用时明确组织的价值观。 使文明成为您的使命宣言的一部分，并让您的团队参与有关这些规范的内容的对话，并使彼此负责。 建立一种文化和衡量体系，使人们的公民行为受到赞誉。
这并不意味着您不能向他人提供诚实直接的反馈。 快速，坚定地提供有关不良行为的纠正性反馈。 通过展示表明您关心，珍视和尊重他人的公民行为，他们可以更容易接受您所说的话，并对负面批评做出更好的反应。
您如何才能提高工作场所的文明程度？
