71种基本认知偏见,可优化您的转化率

认知偏见是一种以某种方式思考的趋势,与逻辑或理性思维背道而驰。 换句话说,这是我们在不考虑分析推理的情况下做出判断或决策的直接而直观的方式。 这些快速的判断通常可能有用,但也常常是错误的或违反逻辑的。

为什么要知道不同类型的认知偏见?

从专业的角度讲,这将使您更好地了解您的客户。 您越了解它们,就越能以一种有吸引力的方式传达您的产品和服务。 同样,您也可以优化网站以提高转化率。 了解您的客户意味着您将更有能力使网站的导航更加流畅和直观,这将有助于降低跳出率(跳出率,即在完成购买或查找所需信息之前离开网站的人数)。

为了帮助您入门, 这里有71种认知偏见,可帮助您优化网站上的转化:

1冯·雷斯托夫效应(Von Restorff Effect)一种效应,以最初研究它的精神病医生的名字命名(Hedwig von Restorff),与其他更为统一的物品相比,个人可以更快地注意到并记住不寻常或独特的物品。

2对比原理当您同时或连续经历两个相似的事物时,您对第二个事物的感知会受到第一个事物的影响。

3选择悖论选择悖论解释了这样一个事实:选择过多实际上会导致个人做出的效率和满意度较低的决定,而如果选择较少的话,他们会做出的选择。

4啦啦队效应啦啦队效应是当单个物品出现在小组中时,对我们更具吸引力的一种方式。

5损失厌恶损失厌恶说明了我们倾向于避免损失而不是获得收益的趋势。

6稀缺效应稀缺效应是一种认知偏见,它使人们对稀缺的物体赋予较高的价值,而对数量众多的物体则赋予较低的价值。

7即时效应即时效应是一种认知偏见,导致人们在面临两种可能相似的事物时,对即将到来或即将发生的事物抱有更大的愿望。 这甚至导致我们更喜欢立即奖励,而不是更高价值的延迟奖励。

8付款的痛苦“付款的痛苦”解释了付款行为如何降低了我们的购买乐趣,并且这种“付款痛苦”受付款和消费时间之间以及付款方式的影响。

9互惠原则互惠原则是基于“给予和接受”的理念:如果您为我提供一些有价值的东西,我将更有可能为您提供一些有价值的东西作为回报。

10错过错过的恐惧(FOMO)担心错过的恐惧是别人可能正在做一些有趣的事情,而别人却不在做,或者担心做出了错误的决定,因此错过了另一种也许更好的选择。

11诱饵效应诱饵效应是一种在客户做出购买决策时向表中添加其他“诱饵”项目最终可以影响他们做出哪个决策的方式,因为我们通常使用比较来确定价值以及我们是否要购买。

12霍布森+1选择效果霍布森+1选择效果说明了让人们在两件事之间进行选择的选择实际上使他们更有可能选择想要的选项(购买产品),而不是只给他们选择选项。只做那件事或什么都不做。

13序列位置效应序列位置效应是人们回忆起系列中第一项和最后一项最好,而中间项最差的方式。

14自我效能感理论自我效能感理论解释了一个人对自己完成一项任务的能力的信念会影响他们处理和感知该任务的方式。

15认知轻松度大脑处理信息的轻松度以及轻松度如何影响我们对事物的积极感。

16歧义效应歧义效应描述人们相对于未知风险对已知风险的偏爱。

17审美可用性效应审美设计被认为比审美程度较低的设计更易于使用,并且无论其功能如何,其购买可能性更高。

18锚定效果锚定效果描述了人们利用他们收到的第一条信息作为判断后续信息的参考点的方式。

19社会证明社会证明是一种合规性。 当一个人不确定自己的正确行为方式时,他们经常会向他人寻求有关正确行为的暗示。

20社交认知社交认知解释了大多数人与自己进行积极交往的方式,因此倾向于偏爱与他们相关的事物。

21韦伯定律韦伯定律量化了给定刺激中对变化的感知:它指出,变化的恰到好处的差异与原始刺激的状态成正比。

22认知失调当我们所有的态度和信念和谐相处时,我们会更喜欢它;否则,当我们的态度和信念不和谐时,就会产生令人不适和有害的认知失调。

23 Zeigarnik效果未完成的任务比已完成的任务更容易引起您的注意。

24单选项厌恶为购物者提供了“接受或保留”选项,这使他们对搜索比较商品更加感兴趣。

25处理效率我们倾向于偏爱那些易于理解或使用的东西。

26认知摩擦在与人类认知架构相适应的条件下,学习效果最佳。

27对确定性/不确定性的需求在我们的大脑喜欢知道正在发生的事情并感到确定的事实与不确定性也是人类的需求并可能导致行动和创造力这一事实之间存在矛盾。

28支持选择的偏见当我们回顾过去的决定时,我们会扭曲我们的记忆,从而使我们做出的选择似乎是最好的选择。

29脚上门技术(FITD) FITD是一种技术,您首先要获得一个小的Yes,然后再希望获得更大的Yes。

30全身暴露效应全身暴露效应是一种仅通过对某些事物的熟悉即可诱发阳性反应的方式。

31框架效应框架效应是一种认知偏见,它解释了人们如何根据信息和选择的呈现方式对他们做出不同的反应。

32意图和自我调节设定关于如何达到某个目标的非常精确的意图可以使实现目标的机会增加一倍甚至三倍。

33知识的诅咒知识的诅咒是一种认知偏见,它使知识渊博的人从消息灵通的一方的角度出发,无法理解某些东西。

34自治偏见我们更喜欢可以控制的情况。

35聚焦效应聚焦效应(或称聚焦幻觉)是人们在决策时过分强调某些有限因素的方式。

36 Effect赋效应Effect赋效应是我们倾向于为已经拥有的事物赋予更大价值的方式。

37拥有与使用效果拥有与使用效果说明了我们倾向于并愿意为提供更多功能的产品或服务支付更高的价格,即使我们不太可能真正使用它们。

38默认效果默认效果说明了我们倾向于选择“默认选项”(如果有)的趋势。

39凝视提示凝视提示说明了我们如何自动被他人的视线和视线所吸引,无论是在面对面的交谈中直接注视某人的眼睛还是我们倾向于跟随他人的视线看看他们在看什么。

40视觉提示我们的大脑构成了我们“看到”的大部分图像,并且喜欢通过箭头等视觉提示来指示要关注的重点,从而有助于将注意力吸引到某些元素上。

41中心阶段效应中心阶段效应是当面对一系列并排展示的产品时,我们倾向于被吸引到中间阶段的一种方式。

42权威原则权威原则描述了即使有权威人士提出质疑时,我们也倾向于服从权威人士的方式。

43显着效应显着效应是我们在任何特定时刻都被那些与我们最相关的事物所吸引的方式,我们不仅会注意到,而且会更轻松地保留有关这些显着要素的信息。

44承诺和一致性一旦我们公开承诺某件事或某人,那么我们更有可能兑现并兑现该承诺以保持一致。

45代表性启发法人们倾向于通过依靠类似事件发生时的信息来判断事件的可能性,或者更普遍地说,是依靠相似模型和事件做出有偏见的预测和概括。

46幅度编码过程定价的方式可能会受到呈现给我们的方式的影响,因此,例如,使用尺寸,位置或颜色会影响价格的大小。

47图片优势效果图片优势效果是我们倾向于记住图像的时间长于单词的方法,因此与文本一起使用图像甚至是单独使用图像比仅使用文本要有效得多。

48隐喻效应隐喻效应是一种我们倾向于理解和记住隐喻语言的方式,因为它激发了我们的想象力。

49心理反应当我们感到自己的选择或行为自由受到限制或剥夺时,就会发生心理反应。

50视觉描述效果当人们以能够帮助他们可视化使用产品的方式展示产品时,人们更倾向于购买产品。

51物理吸引力在广告中使用物理吸引力的模型可以根据上下文帮助增加销售额。

52晕轮效应晕轮效应是我们倾向于以积极的眼光看待某人或某物的一种方式,这是因为我们只知道一个积极的特质,即使这与根本无关。

53时间与金钱的影响销售产品时,参考客户花在该产品上的时间,而不是花费(甚至节省)以得到该产品的任何金钱,这是一种更有效的激励积极的反应。

54新近度效应 “新近度效应”描述了我们如何更可能保留和重视我们所听到或看到的最新信息。

55注意偏见注意偏见是人类注意到并更多地关注与我们情感相关的事物的方式。

56信息偏见倾向于寻找信息,认为它会引导我们做出更好的决定,即使该信息没有任何实际帮助。

57沉没成本效应 “沉没成本效应”证明,人们可以基于已感知的金钱,时间或精力上的投资损失,做出非理性的决策。

58注意力分散效应注意力分散效应是人类认知处理不像单独组合呈现的信息那样容易接受单独呈现的信息的方式。

59本·富兰克林(Ben Franklin)效应帮别人一个忙,会使我们对那个人更满意,更倾向于第二或第三等。相反的效果也存在,即我们对未曾对待的人表示不满。好。

60激励不确定性效应在基于奖励的系统中引入一定程度的不确定性可以增加人们成功完成任务的投入。

61感知价值定价感知价值定价解释了如何根据对我们的价格呈现方式来改变我们对价格及其价值的感知。

62参考定价参考定价是指我们通过将产品或服务与其他参考价格(例如竞争对手的定价或以前的价格,预售价格等)进行比较来决定为产品或服务支付的合理价格。

63分区定价分区定价是一种方法,通过将总价格分成多个单独的部分,可以使人们相信总体成本较低,从而简化了购买过程。

64社会比较理论社会比较理论基于这样的信念,即个人更喜欢通过与他人进行比较来评估自己,而对绝对结果不满意。

65风险补偿风险补偿说明了人们在感知到的安全性增加时倾向于承担更大风险的趋势。

66零风险偏差零风险偏见说明了我们倾向于选择那些绝对没有风险的期权的趋势,即使它们没有提供可观的回报,从长远来看,其他期权也可能更具优势。

67团体内偏见团体内偏见是一种模式,在这种模式下,人类倾向于偏向于自己“内在”群体的成员,而不是该群体之外的人们。

68 Choice Closure Choice Closure是一个概念,它描述了做出选择后如何能够完成物理上的闭合动作,从而使决策者对他们的选择更加满意。

69外在动机一个人的动机可以是内在的(基于内部因素或个人兴趣),也可以是外在的(基于外部因素),并且这两种类型的动机根据环境的不同会产生不同程度的影响。

70注意力比率注意力比率是基于以下事实:如果人们将注意力集中在某个行动上,并且他们的注意力不会分散在许多不同的元素上,那么他们很可能会执行某个动作。

71消费心理学消费心理学探讨了这样一个事实:当某人实际定期使用他们购买的产品或服务时,他们更有可能重复购买。

结论……

了解什么是认知偏见以及它们如何影响您的客户将帮助您有效地优化网站,改善用户体验并因此提高转化率和收入! Convertize会分析您的网站,上下文和受众,以提出最有用的方式来使用这些有说服力的认知偏见,帮助您在网站上实施这些偏见,而无需触及代码。

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