我一直被泰坦尼克号着迷。 电影和展览都出来的时候，我是第一人。 我不仅仅因为它的故事或当时的魅力而着迷，还因为它为什么会遇到悲惨的命运。 泰坦尼克号（“泰坦尼克号”）是“不沉船”，是当时最大，最豪华的远洋客轮，在1912年坠毁在冰山中。这是一场由非常规因素（速度，冰和傲慢）共同组成的完美风暴。 这种危险的组合夺去了其2200名乘客中1500名的生命。
在社会部门和生活中，风险和机遇始终无处不在。 我们从事战略规划，以规划我们的发展方向，并使用复杂的工具将我们带到目的地。 但是，最终走向何方往往取决于我们不可避免地偏离路线时的反应。 而且，无论我们执行多少计划或创建多少技术，我们的结果在很大程度上取决于我们与他人和周围世界互动的方式。 尽管不乏指导我们的框架，但这些框架只能帮助我们构建和进行组织改进。 没有正确的价值观，文化和思维定势，他们就不会把我们带到目的地。
在我从事社会工作的28年中，我开始相信商业专家所说的“冰山效应”。就像导致泰坦尼克号倒台的情况一样，我们经常看不到（或不想看到）什么就在我们面前。 我们花费大部分时间只对“水面之上”而不是水面以下做出反应，其中包括驱动我们的组织和社区的通常不可见的因素。 在2019年，我们认为社会领域最强劲的趋势之一将是不仅将工作重心集中在“我们说自己的工作方式”上，还将考虑到“我们真正的工作方式”。
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越来越多的研究表明，应对这些变化的关键之一就是思维定势，即我们感知，解释和组织复杂世界的思维定势。 实际上，科学通过与运动员，医学患者和接受考试的学生的研究表明，受试者通过改变思维方式改变了现实。 管理社会部门组织不仅涉及制定战略计划，培养强大的董事会或使您的捐助者，客户和员工满意，而且还涉及培养好奇心，持续改进和 变更管理 的正确心态 。
无论好坏，我们的思维方式都是我们自己独特的信念，态度和习惯性思维的集合。 它影响我们的工作，最终影响我们获得的结果。 但是，不幸的是，它也会给我们造成盲点。 今年，我们将2019年的词汇转移专用于推动组织和社区前进或后退的关键领域之一： 心态 。
- 受益心态与固定心态与成长心态 ：卡罗尔·德威克（Carol Dweck）的里程碑式研究导致了她在2006年出版的《 心态》 ，将人们分为两种心态之一：固定或成长。 在固定的心态中，人们认为他们的基本素质（例如智力）仅仅是固定的特质。 在成长心态中，人们相信自己的基本能力可以得到发展。 最近，由艾希·布坎南（Ash Buchanan）领导的英国一组研究人员扩大了她的研究范围，并相信存在第三种心态：利益心态。 利益心态较少关注个人成功，而更多关注集体利益，代表了我们作为社区的相互联系。 利益观念深深地引起了我的共鸣。 我认为这对于我们在社会部门的工作来说是一个更好的构造，我们的目标是共同建设一个更好的世界。 正如我告诉我的学生们一样-追求重要性而不是成功。 成功达到事业的顶峰。 重要性不断攀升，但要带动人们与您一起前进，使他们也能体验成功。 我们在以下框架中深思熟虑地发展了他们对社会部门的思考。
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- 平等与平等 ：我为为所有人创造机会而进行的有关平等（而非平等）的真实对话感到非常兴奋。 平等对待每个人都是一样的。 公平感使每个人都不同，并且需要不同的东西才能成功。 或者，正如奥德丽·洛德（Audre Lorde）所说：“不是我们之间的分歧使我们分裂了。 我很喜欢罗伯特·伍德·约翰逊基金会（Robert Wood Johnson Foundation）的这张图片（下图），展示了这一概念。 作为社会变革的领导者，我们必须早日采用这种思维方式，并寻求重新平衡我们为实现公平所做的努力。 这不仅是口头上的服务，还涉及我们组织内部和外部的行动，以确保所有人的公平。
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- 横向思维与创造性思维或批判性思维 ：爱德华·德·波诺（Edward de Bono）在开创性工作中讨论了思维类型与如何通过意识到自己的思维来避免阻碍成功之间的区别。 这也是他的六顶思考帽的起源。 正如我们在过去的博客中所讨论的那样，我们在社会部门中的性格缺陷之一就是“ 好感综合症” 。我们避免冲突和紧张局势，而不是拥抱它来共同创造更好的东西。 横向思维展示了我们如何创建一种文化，这种文化既运用创造性思维又运用批判思维，以一种混合的，有目的的方式找到为我们的事业找到最佳解决方案。
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- 灵活与专注与专注 ：当我与客户见面时，我发现人们往往会陷入专注与柔韧性思维的连续性。 那些思维灵活的人愿意改变，也可以接受他人和环境的投入，以不断塑造目标。 好的方面是他们的敏捷和响应能力，但缺点是他们的计划不断变化，使他们难以遵循。 那些有专心的心态的人会过于注重结果并遵循既定的路线。 好处是它们易于遵循，但缺点是它们即使在冰山一角时也不会改变。 最好的心态是既灵活又专注-既要专注于清晰的课程，明确定义的角色和职责，又要足够灵活以从外部来源收集信息并根据需要进行更改。
- 卓越与努力 ：在社会领域，我们忙于做事，但很少停下来思考那些事是否正在产生结果。 正如我们在活动陷阱中所讨论的那样，“忙碌”是一天中我们必须要做多少的一个因素，同时也是时代的标志。 它也受存在的需求量的影响-我们想尽一切努力来帮助我们的客户和社区。 但是，这种注重工作的心态意味着我们经常会遇到任务漂移，并且所做的工作不在我们的最佳位置（也称为独特的价值主张）。 它还会导致倦怠。 我们相信，越来越多的组织正在努力使自己的任务清晰明了，并利用其独特的资产，并始终专注于自己的长处。 追求卓越需要深刻反思的心态和对持续改进的不懈追求。 今年，我们将与客户共享我们使用的模型Mission-Money Matrix，以帮助建立这种清晰度。
通过挑战自我并发展思维方式，我们可以开始在组织和客户中取得更大的成功。 它要求我们意识到自己偏爱的心态，并随着情况的变化保持开放的态度。 如果您错过了过去六年来的词汇转移，请检查一下！ 我们欢迎您对这些或其他字词移位提出反馈。 未来的博客将进一步探讨这些主题，并且，一如既往，如果您喜欢阅读的内容，可以将其传播给其他人。
